sapcrm客户关系管理解决方案概览.docVIP

mySAP客户关系管理 交付迟缓、服务响应速度缓慢、销售额和利润不断下滑、客户满意度下降……意味着一个个挑战: 您对您最有价值的客户了解有多深?在客户关系的生命周期里,您的雇员和业务伙伴有详细准确的知识和能力来为您的客户提供最好的服务么?您始终如一地通过各种渠道接触客户么?您有无将营销、销售和服务各方面的操作集成到端到端、交叉功能的流程中?您系统的前后台之间能良好地进行通讯么?您知道您的客户保持度有多少么?您建立起一个贯穿所有交易层次、能支持全部交易处理和信息流的信息网络体系了么? 所有这些意味着您需要一个能立刻与您现有所有业务流程相集成的解决方案,其具备的强大功能可快速与您企业的整个信息系统相链接,同时其具有的丰富行业经验是您企业最坚实的支持后盾。这就是mySAP CRM——改善您企业与客户在每个阶段交往的能力,从最初的市场营销到后续的销售服务和支持,提供开放式、个性化用户友好的界面,基于角色的企业门户,准确高效地帮助您增加销售额、提高获利能力、树立市场领导地位,使客户、员工和股东各方均满意。 完整的解决方案 ——丰富的功能和支持能力 mySAP CRM 不仅包含了企业市场营销、 销售、服务、分析等功能性能,还通过渠道伙伴、现场、交互中心、电子贸易等各种交互渠道性能形成完整的闭环式设计解决方案。 通过SAP 强大的技术和架构,提供开放连接、以人为本、协同高效、行业特性的C