工作沟通篇——主动性.docVIP

自己一直在做事，但是领导却说自己不主动，怎么办？ 领导想我怎样主动？ 作为一名管理者，我来和你解答一下困惑：做事不等于主动，做事不等于主动，做事不等于主动。 领导口中说的主动，到底是什么鬼？ 小李工作有5年了，今年刚刚通过跳槽进来一个新公司，上司对他的期望就是希望他在0.5-1年内可以胜任管理岗，把整个团队带起来。因为之前小李在上一家公司是带团队的，只是刚到这公司，一切还不熟悉公司运作的流程，所以就先从部门副手开始做起，一方面是熟悉流程并针对公司提出来新的目标，给出合理性的建议；二是上司想观察小李与小A的工作结果对比，观察他两哪个更适合当这个部门的主要管理者。 一开始小李要跑基层做起，可能还没适应新工作环境，还没进入工作状态，给上司的感觉就是不太用心，并且工作绩效一般，上司主动咨询小李公司目前有哪些需要改善的地方，小李回复上司说最近跑基层太忙，要给点时间去整理；相反小A因为是老员工，各方面都与上司配合得还可以，习惯了嘛，所以上司在前期就认为小A比小李工作积极主动，把新项目测试交给了小A。找小李谈话时，说小李你一点儿也不主动，也不跟我反馈和汇报，你这样到底想怎样？小李很懵：我在熟悉工作流程和范围呀，我在做事呀，上司你怎么可以这样说我呢？我也没做错什么呀？ 小李后来回去想了一下，原来自己确实没做到位，于是做了三个改变： 1.在安排任务或者接受任务时，与上司讨论这任务的背景和目标是什么，把自己不理解的地方直接提出来讨论。 有多人在上司面前怕提出自己不懂的地方，认为这是被上司看出自己的能力不行，上司对我的印象大打折扣，影响我的升职和绩效评估，肯定不能问，其实这个想法是不成熟的想法。因为你问得问题越细，上司认为你在思考他提出来的东西，并且你在慢慢跟上他的节奏，知道他要做什么，用你自己的话复述一遍时，证明你已经听懂了上司的目标是什么，知道目标，那你的工作方向就不会偏，那么上司认为他是讲清楚，你也听懂了，这是第一个安心。 2.向上司阐述你针对目标的工作计划，最好就是写未来一周的工作计划：你根据目标要做什么？ 有了目标，当然就要立马出行动计划，告诉你的计划是怎样的，你这么做是可以达到目标的，并且咨询上司的意见，让他给你建议，如果没有什么大问题，你就按计划执行，并且在每天的固定时间（例如下午的下班前），向你的上司汇报今天的工作情况和结果，让上司向你提问，或者你自己提出一些计划之外的问题以及自己的解决方案，让上司评估是否可行，与上司沟通的目的是在于让他了解你的进度同时，也在了解你的为人——你的思路、方法是怎样的，这对我原来的目标有什么样的影响，我是要调整目标呢，还是要找资源去帮你完成，你需要什么样的资源，也要向上司提出来，上司会评估后，告诉你怎么处理或者给你资源。 3.提出上司没有发现或者没看到的问题，并且告诉他你的解决方案是什么，征求上司的同意或采纳。 很多时候，上司不下一线，对一线的熟悉程度肯定不如你，你在熟悉一线的业务后，找出认为不合理、可改善的地方，站在公司利益的立场去考虑，你怎样做，既能保持公司的效率，又能维护公司的利益，并且能让上司感觉到满意，何时你能做到这三点，我相信你离升职不远了，上司也会能你刮目相看。 没有行动、没有拿到预期结果的计划和漂亮的表达，是没有意义的。 这也是为什么有些人会说，但做起来非常一般，让人觉得大打折扣。你要赢得你上司的认可，必须要执行，在执行中拿到预期的结果，有的人会说我在执行中发现的问题，我觉得很难搞，怎么办？我的建议就是办法总比困难多，上司请你回来是解决问题的，而不是发现并提出问题，然后问上司，这问题怎么办？上司知道怎么办并且自己去做，那要你回来干嘛？ 这也是你可以下功夫、产出价值的地方，我们一定要自己先动脑子想办法，找一些可行性的办法，有些办法可能目前不完美，但你不做，永远不知道凑效不，所以你只有想到后，立马去做，再总结经验，然后调整自己的行为，慢慢地做事情一步做到位。这种做法叫做：“小步快跑”，他可以让你学到很多东西，但能告诉你的就是：如果你站在外面看，不扎进去行动，你是看不到任务可以解决当前难题的办法的——因为你把困难想像得太大，以致于让你望而却步。但上司要求的是给结果，不管用什么方法（当然，这些方法不能突破企业的红线和你的个人价值观，不然能力越大，给团队带来的也只是灾难！）。 总结一下，上司口中说的主动，是主动与上司产生沟通的行为，了解上司对你的期望目标，让上司知道你的行动计划和思考解决方案的模式，并且要了解你的执行进度，执行结果，遇到困难时尽量自己先搞定（这样你才有可能以后独当一面），搞不定记得汇报给上司，申请帮忙。