沟通和影响技巧.pptVIP

沟通和影响技术 讲师：王佑淞 课程目标 充分认识沟通不够---问题产生的根源 掌握沟通三个环节---表达、倾听、反馈的技巧 学会与不同对象---上司、下属、同事(或社会公众）的沟通方法 理解四种沟通风格---控制、友善、表现与分析 运用有效沟通技巧、发挥对个人的成效 【管理名言】 提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。 认识问题是一种成功的习惯 未知世界 问题的三个核心构面： 态度 知识 技巧 态度----1.心态决定你的命运 我是我命运的主人， 我是我灵魂的舵手 这个世界永远不会有真正属于你的玫瑰园，除非你肯自己去种玫瑰 种下思想，收获行为；种下行为， 收获习惯；种下习惯，收获命运 【自检】请思考知识与技巧有什么区别？ 知识是我们每一个人通过小学、中学、大学等系统的教育，掌握那些能够用嘴说出来或者用笔写出来的内容。而技巧是什么东西呢？是一个人在工作中所表现出来的行为和行动。更准确地说，就是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。那么，对于我们很多人来说，我们从小接受的教育，一直到参加工作，接受的大都是知识的教育，而对于技巧的教育却非常的缺乏。技巧就是一个人的行动，这将是我们学习的一个重点。当