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一流员工懂得如何抓要点，抓根本 眉毛胡子一把抓，结果往往是事事着手，事事落空，即使事情能做成，也要付出很大的时间和精力。 与此相反，如果善于抓问题的要点，再棘手的问题也能很快解决。 这就体现了抓要点、抓根本的魅力。 (l)学会“点穴”。 (2)抓到“牵一发动全身”的地方。 (3)抓住最能打动人心的地方。 (4)掌握制高点。 没有人不希望能最快、最有效地解决问题。但有的人能做到，有的人却做不到。这其中原因有很多，而是否懂得抓要点、抓根本，是关键， 眉毛胡子一把抓，结果往往是事事着手，事事落空，即使事情能做成，也要付出很大的时间和精力。与此相反，有的人不管遇到多棘手的问题，都能够以最快的速度，抓住问题的要点，并采取相应的手段，于是，再棘手的问题也能很快解决。 我们该如何掌握这一智慧呢? (一)学会“点穴” 武功中的“点穴法”，虽然用力不多，但因为点的是要害，别人就会动弹不了。所以，遇到难题时，寻找“穴点”，并采取相应措施，十分必要。 一家宾馆的电梯需要进行维修了。电梯维修公司和宾馆早就签订了合同，经过检查后，维修公司将维修的时间订于5天之后，但维修时间得12个小时以上。这必然会给客人带来不便，即使不全部停业，较高楼层的客房恐怕也得暂停使用。 这本来是件很平常的事情，但当时正好遇到宾馆的人事变化:宾馆刚刚承包给一位新经理经营，而且目前正是旺季，要他将电梯停用12小时，他可不千。维修公司接连派了3批人与他接洽，但都被他拒绝了。于是，公司派了一位老员工去和他交涉。 这位老员工，没有多拐弯抹角，只说了几句话: “经理，我知道现在是经营酒店的黄金时间，但我们检查后发现，电梯已经到了必须大检修的时候。如果不维修，也许不久就会带来更大的损失，到时电梯停的可能就不是12小时，而是儿天了。更可怕的是:如果某天电梯出事，造成人员伤亡，到时给你造成的，也许就不仅仅是经济损失了，甚至还得承担法律责任。” 这一来，经理不得不接受他们的意见，按时检修了。 经理之所以不愿意检修，是因为他考虑会给自己带来损害。而现在，就围绕他怕造成损害的心理做文章，说明如果不及时检修，将会带来更大的损害。这一来，就点到了对方的“穴道”上，难题马上迎刃而解。 (二)抓到“牵一发动全身”的地方 任何问题，都有一个关键点，那就是“能牵一发而动全身”的地方。这个地方的最大特点，是一切矛盾的汇集处。解决了它，其他的问题就会迎刃而解。 1933年3月4日，罗斯福宣誓就任美国第32任总统。当时，美国正发生持续时间最长、涉及范围最广的经济大萧条。就在罗斯福就任总统的当天，全美国很少有几家银行能正常营业，很多支票都无法兑现。 3月6日，也就是罗斯福坐上总统宝座的第3天，发布了一条惊人决定:全国银行一律休假3天。这意味着全国银行将中止支付3天，这样一来，就有了较为充裕的时间进行各种调整。 全国银行休假3天后的一周之内，占全美国银行总数3/4的13500多家银行恢复了正常营业，交易所又重新响起了电锣声，纽约股票价格上涨15%。罗斯福的这一决断，不仅避免了银行系统的整体瘫痪，而且带动了经济的整体复苏。 为何罗斯福的决定有这种立竿见影的成效?因为，抓住了银行的问题，就是抓住了整个经济中最重要的问题。银行最害怕的挤兑，因为一出现挤兑，人们就会对金融丧失信心，一旦对金融丧失信心，挤兑就会越厉害，导致恶性循环。 美国当时正好出现了遍及全国的挤兑风波。所有银行就像被卷人旋涡一样，被挤兑风波逼得连喘一口气的时间都没有。所以，罗斯福采取果断措施，用休假三天来让金融界喘一口气，尽快采取多种措施进行调控，一旦人们的信心开始恢复，问题能解决了。这就是“牵一发动全身”的魅力!所谓“纲举目张”，就是这个意思。 (三)抓住最能打动人心的地方 人的心灵是十分奇妙的，如果抓住了最能触动它的地方，就会有如原子弹的爆炸，产生惊人的效果。 孙中山为了推翻满清王朝、建立民主政府，到处奔走呼唤。他在海外的华侨中发动革命，开始时影响较小，但是，他紧紧扣住华侨的心灵做文章。他给很多华侨都讲述过这样一件事: 在南洋某国，华人的地位很低，晚上宵禁后，如果发现是华人，就会被抓起来，但如果是其他国家的人，就没有什么事。于是，到了宵禁的时间，华人要么不能出门，要么只能找一个其他国籍的人陪伴自己一起出去。即使是一个很有财富和名望的华人，有时为了能安全在宵禁之后赶路，说不定还得请一个日本的妓女和他一起走。 这说明了什么?一个有名望的华人，还不如一个日本妓女!是我们的华人不行吗?绝对不是!是由于我们的国家、我们的民族不强大，所以才有这样的结局!那么，我们该怎么办呢?投身民