公共关系——原理与实务教学课件作者张亚第一章.pptVIP

第一章 绪论 第一节 公共关系的含义和构成要素 第二节 公共关系学研究的对象 第三节 公共关系(学)与相关范畴(学科)的辨析 第四节 公共关系的产生与发展 第五节 公共关系的职能和原则 第一节 公共关系的含义和构成要素 一、公共关系的含义 公共关系是指社会组织通过信息传播手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境、建立良好的公众关系，使社会组织有个良好的社会关系环境，树立良好形象的社会科学和管理艺术。公共关系是对组织的无形资产和财富的一种经营和管理，要追求经济效益和社会效益的统一，组织利益和公众利益的统一。 二、公共关系的特征 (一)客观性； (二)公开性； (三)双向性；(四)情感性；(五)共赢性；(七)广泛性；(六)创造性；(八)规范性；(九)整体性；(十)长期性 第一节 公共关系的含义和构成要素 三、公共关系的目的 (一)提高组织知名度，引起公众的注意，带来注意力经济，这是公共关系的基本目的 (二)提高美誉度，塑造良好形象，这是公共关系的更高目的 (三)融洽社会关系，形成环境氛围，获得公众对组织事业的理解、支持与合作，这是公共关系的最终目的 四、公共关系的构成要素 (一)公共关系主体——社会组织和公众人物 (二)公共关系客体——公众 (三)公共关系中介——传播 第二节 公共关系学研究的对象 一、公共关系学的学科特征 (一)综合性；(二)交又性；(三)人