公关与礼仪修养教学课件作者薛春潮第2章.pptVIP

2.3个人言语谈吐的礼仪规范 2.名字称谓 即省去姓氏，只呼其名字，如“大伟”、“建华”等，这样称呼显得既礼貌又亲切，运用场合比较广泛。 姓氏加修饰称谓，即在姓之前加一修饰字。如“老李”、“小刘”、“大陈”等，这种称呼亲切、真挚。一般用于在一起工作、劳动和生活中相互比较熟悉的同志之间。 过去的人除了姓名之外还有字和号，这种情况直到解放前还很普遍。这是相沿已久的一种古风。古时男子20岁取字，女子15岁取字，表示已经成人。平辈之间用字称呼既尊重又文雅，为了尊敬不甚相熟的对方，一般宜以号相称。 下一页 返回 上一页 2.3个人言语谈吐的礼仪规范 3.亲属称谓 我国古人在亲属称谓上尤为讲究。 对亲属的长辈、平辈决不称呼姓名、字号，而按与自己的关系称呼。如祖父、父亲、母亲、胞兄、胞妹等。 称别人的亲属时，加“令”或“尊”。如尊翁、令堂、令郎、令爱、令侄等。 对别人称自己的亲属时，前面加“家”，如家父、家母、家叔、家兄等。 对别人称自己的平辈、晚辈亲友，前面加“鄙”、“舍”或“小”。如鄙友，舍弟、舍侄，小儿、小婿等。 对自己亲属谦称，可加“愚”字，如愚伯、愚岳、愚兄、愚甥、愚侄等。 下一页 返回 上一页 2.3个人言语谈吐的礼仪规范 随着社会的进步，人与人的关系发生了巨大变化，原有的亲属、家庭观念也发生了很大的改变。在亲属称谓上已没有那么多讲究，只是书面语言上偶尔使用。现在我们在日常生活中，使用亲属称谓时，一般都是称自己与亲属的关系，十分简洁明了，如爸爸、妈妈、哥哥、弟弟、姐姐、妹妹等。有姻缘关系的，在当面称呼时，也有了改变，如岳父—爸，岳 母—妈，姻兄—哥，姻妹—妹等。 不过在书面语言上，文化修养高的人，还是比较讲究的，不少仍沿袭传统的称谓方法，显得高雅、礼貌。 下一页 返回 上一页 2.3个人言语谈吐的礼仪规范 4.职务称谓 职务称谓就是用所担任的职务作称呼。这种称谓方式，古已有之，目的是不称呼其姓名、字号，以表尊敬、爱戴。 用职务称呼，如“李局长”、“张科长”、“刘经理，“赵院长，“王副书记，等。 用专业技术职务称呼，如“李教授”、“张工程师”、“刘医师”。对工程师和总工程师还可称“张工” “刘总”，等。 职业尊称，即用其从事的职业工作当作称谓，如“李老师”、“赵大夫”、“刘会计”，不少行业可以用“师傅”相称。 下一页 返回 上一页 2.3个人言语谈吐的礼仪规范 5.使用称谓要规范 称谓的使用是否规范，是否表现出尊重，是否符合彼此的身份和社会习惯，这是一个十分重要的问题。在社会活动中，人们之间互相接触，称谓问题必然频繁地出现。 一般来说，在国内，称谓应按职业、年龄来选择。如到机关联系工作，应称“同志”，单位内部除称“同志”外，习惯上也可用“小张”、“小王”之类称谓。在医院称“医生”和“大夫”，到工厂叫“师傅”，去学校称“老师”、“教授”或“同学”。邻居按辈数称呼，如对长辈可称“大爷，、“叔叔”、“老伯”等。对小孩叫“小朋友”、“小同学”等。 下一页 返回 上一页 2.3个人言语谈吐的礼仪规范 2.3.2交谈礼仪的基本要求 交谈，是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要手段。在人际关系中的“礼尚往来”中有着十分突出的作用。可以说，在万紫千红、色彩斑斓的礼仪形式中，交谈礼仪占据主要地位。 交谈是人类口头表达活动中最常用的一种方式。随着人类社会的高度发展，交谈已成为政治、外交、科学、教育、商贸、公关等各个领域中重要的、不可缺少的一项语言活动。交谈是以两个人或几个人之间的谈话为基本形式，进行面对面的学习讨论，沟通信息，交流思想感情，谈心聊天的言语活动。 下一页 返回 上一页 2.3个人言语谈吐的礼仪规范 1.交谈的作用 交谈是一门艺术，而且是一门古老的艺术。与人进行一次成功的谈话，不仅能获得知识和信息，而且感情上也会得到很多补偿，会感到是一种莫大的享受;而参与一场枯燥无味、死气沉沉的交谈，除了是时间上的浪费之外，还会有一种受折磨的感觉。 交谈是建立良好人际关系的重要途径，是连接人与人之间思想感情的桥梁，是增进友谊、加强团结的一种动力。一个人善于交谈就能广交朋友，给人带来友爱，为社会增添和谐，就能享受到社会特有的友情与温暖。在现实生活中，我们经常看到不少人因话不得体，伤害了亲友，得罪了同志，甚至有些人因言语失误，结怨结仇，操刀动斧，酿成生活悲剧。 下一页 返回 上一页 2.3个人言语谈吐的礼仪规范 交谈不仅是人们交流思想的重要手段，而且是学习知识、增长才干的重要途径。善于同有思想、有修养的人交谈，就能学到很多有用的知识，广泛地交谈可以交流信息、深化思想、增强认识能力和处理问题、解决问题的能力。因此，掌握交谈的