QC七大手法(中文).pptVIP

* * QC七大手法(或叫QC七工具） DANGDA 2011.7.15 首先 品质管理就是依据事实 ，重视行动。 制品是否符合规格要求 ； 工程是否处于良性运作状态 ； 原料成份对制品的品质会产生怎样的影响等 ； 顾客提出以上的相关疑问。 针对疑问回答顾客：关于制品和原材料的品质，必须通过搜集有效数据来把握现状并进行分析。「依据数据来解释」是品质管理的基本要求。 QC七大手法是把握品质现状、品质分析、说明等状态的捷径； 即使是在日常业务繁忙的情况下，有效活用QC七大手法，也是解决问题的最简便方法。 Ｐ２／１７ 1.图表／管理图 图表： 以下是图表分类和用途。 （1）条形图 （2）折线图 （3）饼图 （4）雷达图 比较数量的大小 看数量（时间性）变化的状态 看内容的比率 看各项目间的平衡 Ｐ３／１７ 管理图 我们收集的数据一定要有分散性的（具有普遍性的数据）。 管理图区分为异常、正常两种现象。 ?不能逃脱的（需要改善）分散?????????异常 ?自然状态下发生的（不能隐藏）分散?????正常 也是为了判断做出的工作结果工程是否「在管理状态范围内（正常状态）」、「没有在管理状态范围内（发生异常）」，这样的一个手法。 按照统计学标准差（3σ法）规定的 管理界限，称为「管理图」。也就是 设定基准值和目标值，对工作结果 的推移进行管理，一般称为「管理图」。 Ⅹ－R（平均值和分散性）管理图