新编工业企业管理教学课件作者兰炜第二章.pptVIP

第四节 企业组织再造 根据企业现行的作业程序、绘制细致、明了的作业流程图。一般地说，原来的作业程序是以过去的市场需求、技术条件相适应的，并由一定的组织结构、作业规范作为其保证的。当市场需求、技术条件发生变化使得现有的作业程序难以适应时，作业效率或组织结构的效能就会降低。因此，必须从以下方面分析现行作业流程的问题: (1)功能障碍。 (2)重要性。 (3)可行性。 为了对上述问题的认识更具有针对性，还必须深入现场，具体观测、分析现存作业流程的功能、制约因素以及表现的关键问题。 上一页 下一页 返回 第四节 企业组织再造 2.设计新的流程改进方案，并进行评估 在设计新的流程改进方案时，可以考虑: (1)将现在的数项业务或工作整合，合并为一; (2)工作流程的各个步骤按其自然顺序进行; (3)给予职工参与决策的权力; (4)为同一种工作流程设置若干种进行的方式; (5)工作应当超越组织的界限，在最适当的场所进行; (6)尽量减少检查、控制、调整等管理工作; (7)设置项目负责人。 上一页 下一页 返回 第四节 企业组织再造 对于提出的多个流程改进方案，还要从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，选取可行性强的方案。 3.制定企业再造方案 制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案。企业业务流程的实施，是以相应组织结构、人力资源配置方式、业务规范、沟通渠道，甚至企业文化作为保证的。所以，只有以流程改进为核心形成系统的企业再造方案，才能达到预期的目的。 4.组织实施与持续改善 实施企业再造方案，必然会触及原有的利益格局。 上一页 下一页 返回 第四节 企业组织再造 因此，必须精心组织，谨慎推进。既要态度坚定，克服阻力，又要积极宣传，达成共识，以保证企业再造的顺利进行。 四、企业“再造工程”的效果评价 企业“再造工程”在欧美的企业中受到了高度的重视，因而得到迅速推广带来了显著的经济效益，涌现出大批成功的范例。 在企业再造取得成功的同时，另一部分学者一也在严肃地探讨其在企业实施中较高失败率的具体原因。大家认为，企业再造理论在实施中易出现的问题在于:流程再造未考虑企业的总体经营战略思想;忽略作业流程之间的联结作用;未考虑经营流程的设计与管理流程的相互关系。 上一页 下一页 返回 第四节 企业组织再造 总体来说，企业再造理论顺应了通过变革创造企业新活力的需要，也使得越来越多的学者加入到流程再造的研究中来。有些管理学者通过对大量流程重建实例的研究，针对再造工程的理论缺陷，发展出一种被称为“MTP”即流程管理的新方法。其内容是以流程为基本的控制单元，按照企业经营战略的要求，对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理，全面考虑各种作业流程之间的相互配置关系，以及与管理流程的适应问题。可以说，“ MTP”是再造工程的扩展和深化，它使企业经营活动的所有流程实行统一指挥，综合协调。因此，作为一个新的管理理论与方法，企业再造仍在继续发展。 上一页 下一页 返回 第四节 企业组织再造 五、企业流程再造的理论指导 企业再造方案的实施，并不意味着企业再造的终结。在社会发展日益加快的时代，企业总是不断面临新的挑战，这就需要对企业再造方案不断地进行改进，以适应新形势的需要。从理论上讲，要使企业流程再造取得较好的效果，应注意以下几个方面的问题: 1.企业组织再造应以知识为基拙 要适应知识经济时代的发展，知识企业的组织结构创新，必须立足于有利于知识的传播与生产。知识、数据与信息是不同的概念。信息是有目的性和关联性的数据，信息可以存放在印刷品中，也可以存在电脑里，还可以存放在人脑中。 上一页 下一页 返回 第四节 企业组织再造 信息只有通过被人理解，并结合人们自己的经验才能转化为知识。传统的组织中，信息是用以告诉别人或指挥别人“照我说的办”这种专制的、“由上而下”的方式进行控制的。信息也一直被视为一种权力。多年来，经理们对信息严加保密，以便保护这种权力。专家们称传统的中层管理者是一个“永久冻土层”。 要打破这个“冻土层”，企业的组织创新主要应体现在:在权力结构上变集中的、等级的，为分散的、多样化的;在权力来源上，应把以职位作为权力来源改变为以知识和业务专门特长为来源，把职责附着于特定的职位，由多数知识员工来承担;在各层次的沟通上，要从基本上通过等级结构和明确的管理程序，变为朋友式的多层次、多种方式的交流; 上一页 下一页 返回 第四节 企业组织再造 要把权力、地位和薪酬作为层级的体现，变为把知识的生产能力作为激励的重点;在决策制定上，要从集权的而且集中于高层，变为分权的而且分散于整个组织;在活动程序上，要把很多并且很具体的成文的规则变为较少的、原则性的而且是非正规的;在