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大邑县第三人民医院培训计划书 保障大邑县第三人民医院营销系统改造的成功关键在于相关执行人员观念的转变和综合素质、专业技能的全面提高，以此适应新的管理平台和医疗市场的运做系统，从而使大邑县第三人民医院的整体改造突出“狠、快、准”，有效拉大与竞争对手的距离。 作为转变观念、快速提高医院管理人员和医务服务人员的综合素质、专业技能的重要途径之一——培训，在执行阶段成为整个医院系统改造成功与否的关键因素。为此，针对本次大邑县第三人民医院的整体营销系统改造工作，我们设定以下培训计划，意在快速全面提高管理阶层和医务服务人员的素质和能力,全面提高大邑县第三人民医院整体市场营销能力。 一、培训课题 医院管理人员及医务服务人员综合素质与专业技能培训。 二、培训课程表 项 目 时 间 课 程 课 时 受训对象 综合素质培训 2004年 月 日 如何有效提高医院竞争能力 2课时 全体人员 专业技能训练 2004年 月 日 树立正确的医患服务意识 2课时 全体人员 2004年 月 日 有效沟通与团队建设 4课时 全体人员 三、受训部门 大邑县第三人民医院管理人员与医务服务人员； 四、培训部门 成都天地人营销管理顾问有限公司培训部 朱 迪 高级培训师、首席咨询顾问 赵 宁 高级培训师、成都某医院管理院长 杨 悦 高级培训师 五、授课方式 课堂授课、案例讨论、互动游戏及互动经验交流。 六、培训地点 请大邑县第三人民医院确定。 七、培训时间 为避免影响医院正常工作时间，建议安排在下班后，每次2课时。 八、培训道具 ◆书写白（黑）板、书写（粉）笔、板擦（大邑县第三人民医院提供）； ◆手提电脑、投影仪（天地人公司提供）； ◆培训游戏道具（根据具体课程另行确定）。 成都天地人营销管理顾问有限公司 项目培训部 2004年3月3日