汽车营销实务教学课件作者王梅服务流程7.pptVIP

服务流程七 汽车销售延伸服务 学习单元一 认识汽车销售延伸服务 学习单元二 汽车保险 学习单元三 汽车美容与装饰 学习单元四 汽车销售的分期付款 学习单元五 汽车购买手续的代理服务 学习单元一 认识汽车销售延伸服务 目前，汽车销售市场竟争日趋激烈，为了在市场竟争中获得优势地位，就需要提高顾客满意度，培养自己的“忠诚顾客”。汽车销售的利润逐渐降低，这就需要经销商寻找除汽车销售以外新的利润增长点，而汽车延伸服务的开展，正是满足了以上两个方面的要求。 汽车销售延伸服务，可以提高经销商为顾客提供的服务价值。生活水平的提高，生活节奏的加快，顾客越来越要求经销商能够提供细致、周到、充满人情味的服务，高品质、全方位的服务理所当然地成为了经销商赢得优势的一大法宝。汽车延伸服务，可以降低顾客的精力成本和体力成本，最大限度地减少需要顾客完成的工作。这样，延伸服务就给顾客带来了更多的实惠。同时，汽车延伸服务，还可以成为经销商新的利润增长点。汽车延伸服务项目拓宽了经销商服务涵盖领域，延伸了自身的价值链，不光提高了短期效益，还能为企业获得长远利益奠定了良好的基础。 学习单元一 认识汽车销售延伸服务 汽车销售延伸服务是指汽车经销中，根据顾客需求开展的各种超出销售业务以外的服务项目，它包括：汽车保险、汽车美容与装饰、汽车分期付款、汽车俱乐部、汽车购买手续的代理服务等。 学习单元二 汽车保险 一、我国汽车保险