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医院服务营销的现状、问题与对策 　　 　　摘要：文章针对医院服务营销中存在的问题从强化培训转变观念；选择目标市场锁定目标群体；品牌推广塑造形象；明确营销组织定位确定业务发展方向等四个方面采取措施突显出了服务营销在医院进行经营决策及促进医院又好又快发展中的地位和作用 　　 　　关键词：医院；服务营销；现状；问题；对策 　　 　　近几年医疗行业通过对营销知识的学习运用和总结逐渐认识到市场营销在医疗行业发展中的地位和作用同时也是医院进行市场经营及促进医院又好又快发展的主要策略本文就我院服务营销的现状进行分析旨在探讨存在的问题和对策 　　 　　我院服务营销的现状．现状分析随着医疗体制改革的不断深入面对严峻的医疗市场挑战医院领导逐步认识到必须具备洞察市场变换与驾驭市场的能力近年来尝试了运用市场营销策略来拓展医疗市场保持医疗市场份额的稳定并于2OO2年成立了市场策划部就目前来看我院的市场营销经历了萌芽、探索两个时期 　　 　　萌芽期(1998年2OO0年)：1998年医院实行成本核算2OO0年开展病人选医生的活动此期主要是名医推介和对患者的引导 　　 　　探索期(2()()1年至今)：2()()1年荆州医院科技协作集团成立(以我院为龙头的城乡医疗联合体)标志着我院医疗市场营销活动正式启动 　　 　　年医院成立市场策划部为医院服务营销向规范化方向发展提供了组织保障此期主要职能是扩大