职业礼仪教学课件作者赵惠岩第３章.pptVIP

３.８　交通礼仪 为了安全， 全程不得使用手机， 甚至包括飞行模式。从安全角度而言， 飞机起飞后２０ 分钟至落地前３０ 分钟为客舱安全的黄金时间， 乘务员在这段时间内肩负着安全使命， 乘客应尽量减少或避免呼叫乘务员的次数。 ③飞机起飞后， 乘客可看书看报或与同座交谈。如你愿意交谈， 可以“今天飞行的天气真好” 等开场白来试探同座是否愿意交谈， 在谈话中不必通报姓名， 只是一般谈谈而已。 ④休息时， 注意自己的坐姿和躺姿， 不得随意脱鞋脱袜， 不翘或抬腿。调节座椅靠背时， 注意观察后方乘客的状态。 上一页 下一页 返回 ３.８　交通礼仪 ⑤正值就餐之际， 由于机上餐食按乘客人数配备， 如需加餐， 可待乘务员发放餐食流程完毕后， 提出申请加餐要求。配合乘务员收餐， 归还的空餐盘不叠放， 按乘务员发放的餐盘原样归还， 此外， 将塑料杯单独递给乘务员。 ⑥使用机上洗手间前， 请先敲门， 询问是否有人； 使用完毕， 请及时冲水， 并将垃圾投入专用垃圾箱内； 使用完手油、香水等卫生用品后， 记得放回原位， 以免出现安全隐患； 千万不可在厕所内吸烟， 这是违法行为。所有垃圾， 包括机上毛毯的外包装袋， 请妥善安放，也可置于座椅前方的清洁袋内。婴儿尿布等清洁用品， 不可投入厕所马桶内， 以免阻塞马桶。 上一页 下一页 返回 ３.８　交通礼仪 （ ３） 停机后的礼仪。 ①飞机在滑行期间， 请不要急于