金融营销理论与实务教学课件作者李山赓编著试题库金融营销作业.docVIP

金融营销习题 1.回购交易是一种（ ） A.抵押贷款 B.质押贷款 C.担保贷款 D.长期贷款 2金融服务产品生命周期的长短主要取决于（ ） A 金融企业的技术水平和管理水平 B 企业对经济效益的分析 C 过敏经济的发展和科技的进步 D 能否满足目标客户的要求 3.下列关于金融期权的说法错误的有（ ） A 是一种选择权 B.买房形式权利时,卖方必须按期权合约规定的内容履行 C卖方当可以放弃行使权力,此时买方损失权利金,则卖方赚取权利金 D卖方行使权利时，买方必须按期权合约规定的内容履行义务 4.我国发型国债始于（ ） A.20世纪70年代初 B 20世纪80年代初期 C .20世纪70年代末 D 20世纪80年代末 5 .金融服务产品（ ）阶段以产品销售量的缓慢增长为特点 A 导入期 B成长期 C成熟期 D衰退期 6.顾客所感知的质量是（ ） A、技术质量 B、功能质量 C、全面质量 D、顾客感知质量 7、金融服务质量是金融服务体系的（ ） A、表现 B、核心 C、基础 D、实体 8.服务质量的特点（ ） A、可信性 B、可衡量性 C、市场适应性 D、可赢利性 9、服务品质量化的核心思想是（ ） A、测量顾客忠诚度 B、倾听顾客的意见 C、测量顾客的满意度 D、 测量顾客的时尚度 10、由于顾客满意水平的不同，导致了顾客对于某项服务的不同反应，即产生了顾客满意评价的顾客抱怨和（ ）这两个结果。 A、顾客感知度 B、顾客时尚度 C、顾客忠诚度 D、顾客期望度 11相对于交易营销而言，‘关系’营销建立的标准由（ ）来判断的 A,顾客 B营销经理 C企业 D学校 12，市场竞争的实质是（ ）的竞争 A顾客 B顾客资源 C企业 D企业利益 13现代企业开展关系营销的目的是要（ ） A达到双赢 B血统合作 C双向沟通 D形成顾客忠诚 14客户经理的基本职责是（ ）并予以满足，同时对客户风险进行识别。A客户需求 B客户要求 C客户喜好 D个性需求 15、CRM的核心（ ） A以科技为中心 B以质量为中心 C以客户为中心 D以企业为中心 16中国经济体制改革的目标（ ） A建立国有企业管理体制 B建立社会保障体制 C建立社会主义市场经济体制 D建立财税收入分配体制 17.WTO指的是（ ） A财政收入 B国际贸易组织 C个人收入 D工业生产指数 18.营销研究的第1项任务用于（ ） A描述金融服务机构正在服务的市场 B解营销部门实行的计划 C衡量营销计划的成果 D定期对市场份额进行分析 192000年中国进出口与GDP值已达到（ ） A.55.3% B.43.9% C.48.9% D.39.9% 20.在2000年时，社会主义经济体制基本框架的基础是（ ） A.流通体制 B.外汇体制 C.市场机制 D.外贸体制 21下列信息技术的发展对金融业无影响的是( ) A 信息技术的出现,改变了金融机构传统的业务手段 B 信息技术的出现,拓展了金融服务业发展的市场空间 C 信息技术的出现,将使金融创新层出不穷 D 信息技术的出现,改变了金融市场布局 22,下列属于金融法规的是( ) A 《企业法》 B 《劳动法》 C 《公司法》 D 《商业银行法》 23金融营销的微观环境是指（ B ）在营销过程中所面临的企业之外的环境。 A 金融市场 B 金融机构 C 金融企业 D 金融公司 24影响金融产品销售的主要因素是（ ） A 消费者收入水平 B 国民收入 C 人均国民收入 D 个人可支配收入 25（ A ）的发展为提高营销效率提供了更好的物质条件 。 A 科学技术 B 信息技术 C 科技环境 D 计算机技术 26构成信息传递模式的过程是（ ) A.发送者—信息—通路—效果—接收者