讨论经营者防范外来侵害的义务.pptVIP

LOGO 讨论:经营者防范外来侵害的义务 问题：消费者在消费场所遭受外来侵害，由谁承担责任？ 案例 ：原告：李某某 被告：某大酒店 原告之弟李某及朋友一行两人入住被告某大酒店（三星级），12月3日上午9时许，李某及朋友等人因琐事与酒店住客林某等三人在酒店大堂门口发生争执，双方随后打斗起来，并追赶到酒店大堂内， 在场的保安遂作口头劝阻，但见林某等四人手持棍棒，动作凶猛，未敢拦阻，于是拨打110报警。后来李某及朋友等人被追赶至酒店的停车场，原告被棍棒打倒卧地，林某等人遂逃逸。尾随而至的保安拨打120急救电话，后李某被朋友送院后不治身亡。 李某某认为：根据《消费者权益保护法》，消费者享有安全权，酒店应该保障消费者的安全，但在原告之弟遭到他人殴打、面临生命危险的时候，在场的保安并没有及时拦阻，若拦阻得力，原告之弟就不会遭受重伤死亡且犯罪嫌疑人也不会顺利逃逸。因此，被告没有尽到应尽的安全保障义务，应对原告的损失负赔偿责任。 被告认为：《消费者权益保护法》并无明文规定餐饮经营者有保护消费者免受第三人侵害的法定义务。对于发生的打斗事件，店方也无法预料，由于犯罪嫌疑人手持棍棒，打斗凶猛，保安不可能冒着生命危险前去拦阻，而是及时拨打了110和120，已经尽到应尽的安全保障义务，原告应等刑事案件破案后向真正的罪犯索赔，故请求法院驳回原告的诉讼请求。 法院另查明：犯罪嫌