中南集团住宅小区“星级”服务标准(xxxx版)资料.docVIP

中南集团住宅小区“星级服务标准”（2011版） 项目 分类 通用基础条款 ★★★三星级标准 ★★★★四星级标准 ★★★★★五星级标准 一、硬件配置标准 管理用房 总建筑面积在五万平方米以上，按千分之二提供，建筑面积在五万平方米及以下的，按不少于建筑面积一百平方米提供； 客户服务中心独立设置，办公家私、设备齐备，软硬装符合中南物业VI要求； 管理职责、业务流程、服务监督上墙； 装修方案见中南房地产集团——《物业管理制度-2011版》P64-67。 办公室硬装标准不超过300元/平方米，软装标准不超过400元/人；客服中心装修标准按1000元/平方米； 客服中心使用面积不低于30平方米。 办公室硬装标准不超过350元/平方米，软装标准不超过450元/人；客服中心装修标准按1200元/平方米； 客服中心使用面积不低于40平方米。 办公室硬装标准不超过400元/平方米，软装标准不超过500元/人；客服中心装修标准按1400元/平方米；\ 客服中心使用面积不低于50平方米； 独立设置的经理室、财务收款室、培训会议室30平方米。 设备机房 干燥、整洁、明亮，墙面、地面、天花平整，线路走放符合规范； 管理职责、作业流程/标准、岗位责任人/紧急联络电话上墙、配电机房线路图上墙； 消防设施、设备齐全； 无鼠患； 装修方案见中南房地产集团——《物业管理制度-2011版》P69-74。 墙面硬装10元/