《美容院经营管理十八法则》培训教材.pptVIP

* 法则11 管理结构法则 标准化的基础管理，个性化的文化管理。 孙子曰：以正合，以奇胜。 * 法则12 深度沟通法则 信息影响人们的心理，直至生理。 需求心理－生理，安全，社交，尊重，自我实现。 自我意识－开放，隐蔽，不自觉，不可知。 人际交往－父母意识，成人意识，儿童意识。 信息－显意识－情绪－潜意识－思想－行为－生理 * 需求层次与激励 生理需求 安全需求 尊重需求 社交需求 自我 实现 * 要点 满足了的需求不再具有激励力量。 各层次的需求同时存在，但一个阶段以一种需求为主。 存在着需求倒置现象。 * 自我意识论 我知 你不知 我不知 你知 我知 你知 你不知 我不知 * 信息沟通与激励理论 信息 情绪 显意识 潜意识 思想 行为 强度 次数 对外经营：信息传递（促销） 对内管理：内部沟通（团队建设） * P-A-C体系 P 父母 意识 A 成人 意识 C 儿童 意识 P A C 偏见 幻觉 教给的 生活概念 思索和实践 的生活概念 感觉的 生活概念 * 要点 偏见不可避免。 用成人意识和开放的自我与人沟通。 沟通最重要的是开始的60秒。 为了达成良好的沟通，必须积极地顺应对方。 * 法则13 持续激励法则 人人成为“老板”是激励的根本。 安利的成功。计划目标积分