《美容院管理制度、流程、培训手册》.docVIP

东方丽人美容院 管理制度、流程、培训手册 2019年3月 目 录 第一篇、美容业市场的前景及展望 第一章、析二十一世纪中国美容院经营大趋势 第二章、他山之石、可以攻玉————国外美容院发展面面观 第三章、美容院现状探讨 第四章、美容业西部区域市场调查报告 第二篇、美容院经营管理篇 第一章、美容院常见问题200问？ 第二章、美容院规范的经营方式 第三章、美容院如何选择的经营项目 第四章、美容院经营的误区 第五章、美容院如何走出加盟失败的困惑 第六章、美容院的隐形杀手 第七章、美容院怎么快速成长 第八章、美容院如何保持长久赢利？ 第九章、美容业的80/20比列原则 第十章、美容院如何开发潜在顾客 第十一章、美容院开发新客源的10大绝招 第十二章、美容院顾客流失9的大原因 第三篇、美容院的上帝——顾客篇 第一章、实现美丽的交流 第二章、用“心”突破障碍 第三章、有限沟通创造无限利润 第四章、语言吸引顾客的2大关键 第五章、留住顾客的“五感六觉” 第六章、CS让顾客一切满意 第四篇、美容院店务管理篇 第一章、美容院咨询服务基本程序 第二章、美容师接听电话标准礼仪 第三章、美容院店长工作的标准流程 第四章、美容院的标准卫生要求 第五章、美容院如何用提升业绩 第五篇、美容院促销管理篇 第一章、美容院如何做促销活动方案？ 第二章、美容院的广告策划与促销 第三章、美容院如何打好促销战 第