无偿献血服务 语言技巧很重要.docVIP

无偿献血服务 语言技巧很重要 ——我的志愿服务体会 　　开展无偿献血服务活动，弘扬人道、博爱、奉献精神，对加强精神文明建设和构建和谐社会以及发展无偿献血事业有着重大的意义。我作为一名血液工作宣传者和无偿献血志愿服务实践者，既有单位活动统一安排也有自己利用业余时间带着孩子一起到采血点做无偿志愿服务：发放宣传单，宣传无偿献血相关知识、常识及政策；指导献血者填写《献血者健康征询表》；了解献血者关注的无偿献血宣传渠道以及对服务工作的意见建议；为献血者递茶送水、保管大件物品、照看孩子等等力所能及的事情，唯一遗憾的是由于身体原因不能参与无偿献血，在与潜在献血者的交流中缺少了交流献血经验的话题。在这些服务过程中我体会到，在充分掌握献血知识的基础上，语言交流很重要，它是人们在日常生活工作中交流情感、沟通思想，传递信息的工具，是志愿服务者与献血者沟通中最直接、最有效的手段，也是体现服务效果的一种方式。　　　　无偿献血服务者每天面对不同知识层次的献血人群，良好的语言艺术尤为重要，应是思想道德、知识、修养诸多因素的有机结合并具有一定的技巧，注意礼貌用语、文明用语、科学用语、幽默用语，其中礼貌用语、文明用语是自身文明的表露，是尊重献血者的表现，也是志愿服务工作者应具备的基本素质之一，科学用语能使献血者了解献血相关知识、医学常识，可消除献血者对无偿献血的误解，而幽默用语则能缓解献血者的紧张情绪。在何种情