新中大URP软件i6 CRM 8.0-客户忠诚度管理用户手册.pdf

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2019-10-18 发布于安徽
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目录目录第 1章概述 - 1 - 1.1 客户忠诚度管理简介- 1 - 1.2 图标说明- 1 - 第 2章客户关怀管理 - 2 - 2.1 客户关怀计划- 2 - 2.2 客户关怀活动- 4 - 第 3章客户回访管理 - 8 - 3.1 客户回访计划- 8 - 3.2 回访计划送审- 9 - 3.3 客户回访活动- 9 - 3.4 客户回访记录- 11 - 3.5 现场服务回访- 13 - 第 4章客户投诉管理 - 16 - 4.1 客户投诉受理- 16 - 4.2 客户投诉确认- 18 - - 1 - m o ! c 件 n.软 w 及 o 档 d 文 p P r R e E . 费 w 免