物业管理服务意识的培养.pptVIP

物业服务管理 1 物业管理产生的背景 2 物业管理需注重培养管理意识 3 物业管理需注重培养服务意识 4 物业管理需注重培养人才意识 物业管理是新兴行业，它是房地产业发展的自然延伸，它作为完善房地产市场、改革和加强城市管理，造福人民群众、优化投资环境，促进经济发展的重要手段，越来越受到重视。尤其随着新世纪的管理带来了重大的机遇和挑战。为了能够适应市场经济体制下物业公司继续生存和发展的要求，适应人民群众不断变化增长对物业管理新的到来，中国加入WTO步伐的加快，给物业需求。注重培养对物业管理的管理意识、服务意识、品牌意识、人才意识就显得非确良常重要。 物业管理产生的背景 1.1 从行业角度增加物管意识，加强对物业管理的指导与监管。 1 注重培养管理意识 房地产管理部门应进一步加强和完善对物业公司的行业指导，规范对物业公司等级评定，树立一批品牌物业公司。对管理混乱、居民投诉多、限期整改不能到位的物业公司应取消其物业管理资质。通过资质考级评定，有助于促进物业公司优胜劣汰与兼并重组，从而提高物业管理总体水平。同时，注意积极发挥行业协会在物业管理企业中所起的行业自律作用。 1.2 从企业内部加强对物业管理意识的培养。 在企业内部要注重培养对物业管理的超前管理意识。物业管理水平的高低有赖于建设初期所形成的基础条件。物业管理不能等建筑物落