客户级别管理详解资料.docVIP

客户级别管理 可对大客户的分类、级别等进行管理，例如个人普通客户与个人高端客户、一般客户与重点客户、会员客户与非会员客户等等。 应支持类别、级别的灵活设置。并可根据用户在网时间和ARPU值等指标实施动态的升降级管理，对不同的客户级别制定不同的资费标准和享受不同的服务内容等。 对于联通客户俱乐部会员，目前分为三个级别，分别对应三种不同的会员卡类别： ◆ 一级会员：钻石卡会员 ◆ 二级会员：翡翠卡会员 ◆ 三级会员：蓝宝卡会员 钻石卡、翡翠卡可以享有全国漫游服务。蓝宝卡可本省漫游。会员级别管理提供灵活的会员级别升降管理，以及会员级别的修改、查询等功能。 客户分级主要依据客户的业务收入等情况，与付费方式无关，所以系统也应支持智能网用户的服务。