旅游分销渠道研究探究纲要doc12资料.docVIP

旅游分销渠道研究纲要 一、旅游销售渠道定义和特性 1．分销渠道是将产品或服务提供给消费者和商业客户过程中的各种独立组织的集合.接待业的分销网络包括合同协议和独立企业间组成的松散联盟.在接待业和旅游业中,与传统分销商品的运动方向不同,通常是将消费者向产品移动. 2．旅游产品具有非物质性与不可运输性 旅游产品具有独立性和分散性 旅游产品的销售具有单一性和不可重复性 ??????? 旅游产品销售渠道具有高收益性的特征 二、 分销渠道的功能 1.?信息:收集和传播营销环境中市场调研和情报信息 2.?促销:开发和传播有关其供应品的具有说服力的沟通信息 3.?接触:寻找潜在买主并与之交流 4. 匹配:塑造提供物并使它适合消费者,包括生产分级 组装 和包装 5.?谈判:就提供物的价格和其它条件进行最终协议,以实现所有权或持有权的转移 6.?融资:筹集和调动资金,以负担分销工作所需费用 7.?承担风险:承担某些财务风险,如不能以最大利润出售商品 8.?解决投诉:接受并协助解决顾客的投诉 9.?提供辅助性服务:如保险,办理护照等 以上职能的共同点: 1.?它们都使用稀缺资源 2.?通过专业化,这些职能可完成的更加有效 3.?可以在分销渠道成员中转换 三、渠道的构成 1.?旅