物业管理、服务费用收缴控制程序资料.docVIP

1???????? 目的 确保公司能按时收缴各项物业应收费用，确保业主与住户满意。 2???????? 适用范围 适用于各项应收物业费用的收缴管理。 3???????? 职责 3.1??公司财务室负责物业各项应缴费用的统一控制。 3.2??管理处相关部门负责各项费用的代收代付。 4???????? 程序 4.1??物业管理、服务收费种类 根据国家的有关规定，物业管理、服务收费包括： a. 公共性服务费，指为房屋所有人、使用人提供的公共卫生清洁、公用设施的维修保养和保安、绿化费用； ?? b. 公众代办性质费用，如为房屋所有人、使用人代缴水电费、煤气费、有线电视费、电话费、房屋自用部位和自用设备的修缮费用； ?? c．特约服务，如为满足房屋所有人或使用人需要而提供的个别服务，包括房屋修缮、代购商品、家电维修等； ?? d．修缮费用，指用于新建住宅保修期满后，房屋公用部位和公用设备的养护、维修和更新的费用。 ?? 4.2??物业管理、服务费用的收缴 ?? 4.2.1??物业管理费收费周期按《杭州物业管理条例》执行，每周期末，管理处相关部门业务员负责将《催交费通知单》发送给业主或住户。 ?? 4.2.4??对超过限期仍未交付费用者，根据《杭州物业管理条例》有关规定追缴。 ?? 4.2.6??特约服务费用的收缴 ?? 各管理处参照国家规定，制定《维修服