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美发店日常管理规章制度
美发店日常管理规章制度
1、准时上、下班不迟到不早退不旷工并严格签署上下班具体时间
2、不能请霸王假工休按店内轮休制执行临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准超过批准期限视为旷工
3、工作时间穿着工作服整齐清洁佩戴工作牌不能留长指甲不吃有异味食物
4、努力培养和提高专业接待素质按规定礼仪礼貌用语微笑、亲切接待顾客主动问候顾客接待厅内见到顾客须起立主动为顾客开门迎三送七送客人出门不能少于三步不能在上班时间把个人消极情绪带入店内影响同事和顾客
5、尊重顾客虚心听取意见和建议并按情况及时包馈给店长或经理无论如何不准与顾客发生争吵
6、同事之间互相尊重、关心和照顾礼貌用语严禁在营业场院所内讲脏话争吵、打闹、发脾气摔物品等言行
7、服务工作安排工作积极主动主动联系及预约顾客工作不拈轻怕重挑三俭四自觉服务工作安排不经店长或经理同意不得擅自安排工作或休息
8、不能在店内从事工作业务无关的事情
9、上钟操作时沟通顾客应轻声细语同事之间不允许相互开玩笑取乐喧哗、议论事情
10、自觉维护本店形象、声誉积极提供有利于店内发展的方式方法不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非
11、员工上钟操作必须按照技术流程完成节约用水用电不得偷工减料或铺张浪费
12、严格执行卫生清洁制度
13、不得向客人索要小费或利用工作之便假公济私谋取私利
14、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿偷盗公司财物者交于公安部门处理
15、工作时间不得打私人电话不许给客人留自己私人电话号码不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人
16、员工上钟实行轮牌制不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；
17、店长对属下美发师有绝对领导权和管理权美发师必须服从安排
18、严格保密顾客资料未经公司（经理）同意不准私自借用店内资料、物美发店日常管理规章制度品不准对外泄漏公司（店）内技术
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