华图面试-应急应变.ppt

1）善待媒体——正确认识媒体的地位、职能和作用。 2）善用媒体——充分发挥媒体动员群众、教育群众、组织群众的积极作用。? 3）善管媒体——加强依法依规监管，努力提高舆论管理的科学化、制度化和规范化水平。 4、媒体专题 应对现场采访 情境特点：记者已经来到现场，要求就某个问题进行采访，问如何解决。 考查核心：考生应对新闻采访的能力。 考查考生两方面能力：第一个方面，考生是否敢于直面问题；第二个方面，考生是否了解接受采访过程中的沟通技巧。 应对现场采访 情境特点：舆论上出现了负面信息，如网络评论、微博、论坛，或负面的新闻报道（注：仅为发现舆论，如果记者已经要求采访，属于“应对现场采访”类），且题干中并未提及该负面信息是否属实，问如何解决。 考查核心：考生应对负面舆论的能力。 考查考生两方面能力：第一个方面，考生选择主动应对负面舆论，还是选择掩盖逃避；第二个方面，考生是否能够根据舆论的不同性质采取针对性的解决措施。 应对负面信息 应对突发事件 情境特点：突发事件发生后，需要做好新闻报道应急处理或做好危机公关，问如何解决。 考查核心：考生危机公关的能力。 考查考生两方面能力：第一个方面，考生选择主动公开，还是选择掩盖逃避；第二个方面，考生是否了解危机公关中的几个关键要点。 应对突发事件 应对访后报道失实 情境特点：记者曲解观点，或采访后报道失实，问如何解决。 考查核心：考生应对失实报道的能力。 考查考生能力：考生能否根据失实的性质或原因加以妥善的处理。 应对访后报道失实 采访什么 政策咨询 负面、敏感、争议问题 身份 应对措施 新闻发言人 工作人员 执法人员 有理、有力、有节 应对方法 迅速回应 积极调查 妥善处理 第一时间表态 平复公众情绪，体现责任感 了解真相 恶意，驳斥传言，澄清 误解，解释沟通 确有其事，严肃处理，诚恳认错 【真题1】你是限价房的负责人，房屋出现问题，业主网上曝光，媒体来采访，你怎么办？ 谢谢大家！ 你只闻到我的香水，却没看到我的汗水。 你否定我的现在，我决定我的未来！ 你嘲笑我一无所有，不配去爱，我可怜你总是等待。 你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代。 梦想是注定孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑， 但那又怎样？ 哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮！ 经过前面几个模块的学习，我们已经从不敢开口说话到现在可以开口说话，并能做到基本流畅，那么我们说流畅如水流因然好，如果卡壳了，我们应该有一个应变能力对不对，我们可以换个坐的姿势借这个简短的停顿想一想，也可以想 不起来的内容干脆跳过。这是我们说的涉及自身的一件小事，如果涉及国家涉及人民的大事，我们又该如何处置呢，比如 * 温家宝在剑桥大学演讲遭遇干扰。 温家宝总理说：老师们、同学们，这种卑鄙的伎俩阻挡不了中英两国人民的友谊。人类的进步、世界的和谐是历史的潮流，是任何力量阻挡不了的。 * 2006年1月，国务院发布《国家突发公共事件总体应急预案》，总体应急预案将突发公共事件分为四类：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件，运行机制一般是依据突发公共事件可能造成的危害程度、紧急程度和发展势态，划分为四个级别：I级（特别重大）、Ⅱ级（重大】、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）。 * COM/010321/SH-7 steps (2000GB) * 你在论文答辩时，有人说你论文有抄袭的地方，而你确实有借鉴相关菱，你会怎么处理？ 稳定情绪，（不能激动说没有，哥是那样的人吗？）回答他没有抄袭，我也看不惯抄袭的现象。我想首先解释一下，借鉴和抄袭是两个概念，我的论文是有借鉴但是没有抄袭，告诉老师哪部分内容借鉴了哪部著作，结合著作我提出了什么观点。并详细解释我的观点。而且现在有论文打假系统，我的论文是在导师的指导和监督下完成的。 可能我在借鉴的方法上存在不当，但是绝对 没有抄袭，这种不诚信的行为我肯定不会去做，现在不会，将来也不会，过去更是没有。 如果不这样做就会有一个恶劣的后果，所以我一定要怎么样 * 两个外国友人来访问，安排宾馆住宿，退后客房服务员跟你说房间内设施有损，并且有物品丢失，作为外交部工作人员，你会怎么办？处理不好有可能影响两国的交往。先与宾馆人员了解情况，损坏什么，丢了什么，询问是否是在之前就已经丢失或损坏。如果不是侧面询问两位友人是否有东西忘带了等等。如果都不是，只能与宾馆交涉，既然是退房后又确定外国友人没有做，表示遗憾。吸取这次教训，下次接待外友可以提前提示中方宾馆住宿注意事项， * 一趟正在行驶的列车上突然有人晕倒，你是乘警，你怎么办？立即赶 到病 人的车箱，看看病 人有没有同行的人，有，询问一下原因。如果是老毛病，那就抬到车上的医务室，请车上的医务人员照顾。如果没有同行的人，请车上的医务人员检查一下，看看能不能救治，如果车上的医务