企业业务接单流程.docxVIP

菏泽亿林木业业务部接单流程试行 1. 业务员根据客户提出的订货要求，做好相应的预订货（传真 / 电话录音）记录； 根据客户的预订货要求，首先给物控部门确认所需货物库存状况： 2.1 库存有量：通知客户可交货日期，约定客户汇款时间和汇款方式，签订“销售合同” ； 2.2 库存不够或者暂无库存：首先联系物控部确定订单货物能否生产： 2.2.1 可以生产，与物控部确定好可以完成日期，然后沟通客户： A 客户同意生产交货日期，预订单确立， 约定客户汇款时间和汇款方式， 签订“销售合同”；B 无法接受生产交货日期，此订单意向结束。 2.2.2 如公司因为不可抗拒原因暂不能生产，此订单意向结束； 根据第“ 2”项的可执行结果，在与客户签订完“销售合同” ，并确认订单汇款到账后，填写正式的“销售订单” ，交业务部经理签字生效备案。然后给物控部下达“生产命令单” ，经本部门经理签字后生效执行； 出货前客户订单内容变更： 4.1 有现量库存：业务员记录好客户的变更要求（传真 / 电话录音），回到流程第“ 2.1 ”项重 新开始执行； 4.2 无现量库存： 业务员记录好客户的变更要求 （传真 / 电话录音），并填写“生产计划变更单” ， 第一时间与物控部召开生产变更研讨会： 4.2.1 物控部同意计划变更：同物控部确定好生产变更带来的交货日期变化，并第一时间与 客户沟通确认。 A同意：物控部执行 “生产计划变更” ；B 不同意：订单变更计划终止； 4.2.2 物控部不同意计划变更：业务人员及时与客户沟通，详细说明无法变更的原因，订单 变更计划终止。 业务员须实时跟进订单的相关生产进度，在接到货物入库通知后，再次确认客户订单货款到 帐。然后联系客户确定最终发货日期，根据约定时间提前给物流部出具“货物出库单” ，协助客户安排好货物的顺利发出，直至货物顺利到达客户目的地，此订单销售任务完成。 提出订单要求 业务接单记录 库存是否足够 ？ OK 确认交货日期 客户同意 ？ OK 销售合同签订 货款到账 生产命令单 有库存 订单变更  客户 NG NG 评审订单 OK NG 无库存 生产检验入库 物流发货 订单完成