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电话接听说辞 置业顾问：您好！东方名郡售楼服务中心，请问有什么可以帮您？ 客户：你们项目在哪里了？ 置业顾问：请问先生（女士）您贵姓？ 客户：免贵姓王。 置业顾问：王先生您好，我们项目在市政府对面，九凤园东侧。 客户：我不知道市政府在哪。 置业顾问：那您知道沙沟湖公园吗？就是沙沟湖公园南门那条路，沿路向东约3分钟车程，您就会看到市政府南门，然后再向东走一百米就到了，请问您是通过哪个渠道了解到我们项目的？ 客户：哦，我在公交站台看到的。多少钱一平方？ 置业顾问：我们优惠后价格3600多元起，一房一价，根据户型，楼层，楼栋位置不同，价格也不同。请问您是需要两房还是三房？ 客户：我想买个三房的（两房），都有多大面积的？ 置业顾问：从110-130多平米的都有（从87-99平米的都有），您现在就可以到我们售楼服务中心来，由我给您做一个项目的详细介绍，让您更深入的了解我们的产品和服务，请问您现在过来吗？需要我们为您提供专车接送服务吗？ 客户：不用了，我自己开车过去吧。（那太好啊，我先准备一下，等下我在XX地方等您。） 置业顾问：好的，我是东方名郡置业顾问XX，稍后我会通过短信把我们的项目地址和我的手机号码等信息发到您的手机上，请问您的手机号码是多少？ 客户：XXXXXXXXXXX 置业顾问：XXXXXXXXXXX，王先生，您看对吗？ 客户：嗯，是的，那到时联系你吧。 置业顾问：好的王先生，那我就在售楼处恭候您的到来，感谢您的来电，祝您 生活愉快！ 客户：我现在没时间，等我有时间再去看看吧。 置业顾问：哦，王先生是这样的，那我先向您报告一个好消息吧，我们将在本月30号售楼服务中心、样板房，景观示范区正式对外开放，届时会有精彩的演出以及精美的礼品赠送。为了给您提供更好的服务，建议您提前预约过来参观样板房，请问王先生您这周末有时间吗？ 客户：嗯，那我星期六过去吧。 置业顾问：那好的王先生，我星期六在售楼处等您，我是置业顾问XX，稍后我会把项目地址及我的号码发给您，请问您电话是多少？ 客户：XXXXXXXXXXX 置业顾问：XXXXXXXXXXX，王先生，您看对吗？ 客户：嗯，是的，那到时联系你吧。 置业顾问：感谢您的来电，祝您生活愉快！ 接待中心接待说辞 办公区区 办公区区 水吧台控台洽谈区 水吧台 控台 洽谈区 品牌展示区 品牌展示区 区域模型区卫生间单体模型区影音室规划模型区 区域模型区 卫生间 单体模型区 影音室 规划模型区 您好，第一次来东方名郡？我叫陈峰，耳东陈，山峰的峰，今天将由我为您服务，我将为介绍您所关心的所有问题。请问您贵姓？ X先生您这边请（加肢体语言），这里所展示的我们东方集团已经开发过的成熟项目及产品的相关介绍， （激光笔指）2003年-200X年，生态园林社区东方花园，位于向阳小学对面，南临大运河。不论是在当时还是现在，在本地的影响力巨大，无人不晓、无人不知。提及东方花园，大家自然而然就会想到小区内的绿化景观和贴心的物业管理带给大家的深刻印象。 （激光笔指）2008年至今，在东方花园的基础上，打造70万平方米地中海生活蓝本，震撼邳州，成为邳州人最追崇的高档居住社区，只要是有购房需求的客户，帝景城必看。换句话说，只有看过东方帝景城的房子，才能知道什么叫差距。 2013年，从规模、产品品质，施工工艺、园林景观等各方面整体再次升级，首创新东方古典美学建筑，为您呈现的将不再是园林和景观的简单叠加，80万平方米的恢弘钜献。 各位这边请（手势），这里是我们的影音室，您在这里通过观看三D片，初步了解整个项目的概况和新东方古典美学立面的完美展示。 （三到五分钟后）咱们的三D展示目前就到这里，各位请随我至沙盘展示区。相信刚才通过三D片，大家对我们的项目已经有了初步的了解，接下来我会为各位详细介绍项目的具体情况。 这里是咱们新城区的生活导向图，（在地图上所讲的每一个地点，都要用手指或激光笔指点到位，从而可以让客户的思路跟着你的思路走，让他们清晰的了解我们小区周边的大环境及交通，环境配套。）整体区位图的方位为上北下南，左西右东。从地图上可以很清楚的看到我们东方名郡所处的位置，目前邳州市主要分两个板块来发展，围绕着北进东扩的发展战略，您看（手势），建设路就是分界线，世纪大道以北建设路以西是工业区，建设路向东属于生态生活区，也叫新城区。新城区主要围绕着市政府门前的长江路为发展主轴线，（手势）东方名郡是整个新城区的核心位置。长江路南侧,紧邻市政府行政中心。（手势）机关幼儿园，实验小学，新城中学，邳州一中，建秋河景观带，九凤园，沙沟湖湿地公园，人民医院，福泽医院，体育场，全民健身中心，规划中的高铁站。项目周围教育，医疗，健身娱乐、交通等配套应有具有。小区总占地面积约500亩，规划建筑面积约80万平方米，首创新东方古典美学建筑风格，计划分四期开发