高校图书馆读者服务工作研究.docVIP

PAGE PAGE 1 高校图书馆读者服务工作研究 　　摘要：读者服务工作创新是高校图书馆发展的主题和生命,高校图书馆应拓展读者服务工作,以读者为中心,努力进行服务创新、技术创新和管理创新。图书馆应以读者需求为根本,为读者开通无障碍流通服务,全面开展个性化服务。 　　关键词：高校图书馆；读者服务；创新服务 　　21世纪人类跨入数字时代，高校图书馆及读者服务工作也受到深刻影响。随着人们生活、工作、阅读习惯的变化，读者对图书馆的信息需求也发生了很大变化。为了适应这种变化，高校图书馆从过去“以图书馆为中心”的服务向“以用户为中心”的服务转变。尽管图书馆的文献载体形式、服务内容和模式，以及服务手段发生了很大变化，但是图书馆的社会职能和服务宗旨没有改变。图书馆要想成为读者寻求知识的殿堂，就必须提高自身的核心竞争力，按照读者的需求不断进行服务创新，为读者提供多元化的知识服务。高校图书馆将新形势下改进图书馆服务作为自己生存的目标，这已经成为图书馆人与时俱进、创新思维开展优质服务的重大课题。 　　1数字化时代催生高校图书馆的全新服务理念 　　对高校图书馆工作者来说，为读者提供优质服务是永恒的主题。图书馆学家阮冈纳赞（s.r.ranganathan）早在1931年便已揭示出图书馆的读者导向经营本质，充分彰显图书馆因利用而存在的服务导向经营理念，明确指出读者是图书馆的主角，服务才是图书馆的终极