第一期服务培训总结资料.pptVIP

2010年MMP排行榜 MMP成绩 2010年MMP排行榜 MMP成绩 第一期服务培训分享 梅汕培训团队 2011-1 --梅汕区域 第一期服务培训分享 第一期服务培训课程议程 1、MMP与业绩之间的关系 2、服务的重要性 3、2010年MMP成绩回顾 4、CSM讨论会 5、团队与有效沟通分享 第一期服务培训分享 分组进行分享，有60%的学员，不能完全正确的说出，MMP与业绩之间的关系，经过培训和分享，大家充分掌握它们之间的关系，并且了解公司的目的和服务的重要性 第一期服务培训分享 通过对营销的分析，以及区域黄经理加油的案例，让学员了解服务的重要性！ ?企业只有通过营销才能实现利润，?其他全部是成本，企业最大的成本就是一群不会做营销的人。 80 81 88 86 84 88 98 李木凯 潮州新发 77 84 91 81 80 89 92 张智荣 潮州骏达 82 80 92 87 87 87 98 彭广军 潮州安广南 80 67 82 88 87 88 87 黄明炎 汕头莲上 88 82 94 91 　 　 　 曾昭霞 汕头顺驰 82 86 85 88 82 93 97 黄荣加 潮州枫春 81 81 89 90 86 89 97 林吉武 潮州英塘 87 77 92 93 95 82 95 欧镇城 潮州藏龙 80 82 91 92 89 90 98 郭云超 汕头磊口 84 78 92 90 81 94 94 樊向玻 汕头国光 89 84 94 88 92 94 94 刘岚 汕头鮀建 84 83 91 92 93 89 96 刘岚 汕头升达 84 94 92 91 87 92 98 罗建林 饶平源合 83 91 99 93 91 92 91 王洁全 潮安腾达 　 　 　 　 88 92 99 李木凯 潮洲大道 7月 6月 5月 4月 3月 2月 1月 油站经理 油站名称 80.98 971.7619 64 91 74 65 73 李木凯 潮州新发 81.92 983 63 82 80 81 83 张智荣 潮州骏达 82.08 985 68 79 76 77 72 彭广军 潮州安广南 82.58 991 85 83 82 85 77 黄明炎 汕头莲上 83.66 752.9024 75 80.06 79.81 78.82 84 曾昭霞 汕头顺驰 83.67 1004 72 83 83 73 80 黄荣加 潮州枫春 83.75 1005 62 88 79 83 80 林吉武 潮州英塘 84.25 1011 69 81 84 73 83 欧镇城 潮州藏龙 84.50 1014 72 80 77 84 79 郭云超 汕头磊口 84.92 1019 74 82 83 85 82 樊向玻 汕头国光 85.83 1029.989 65 88 79.81 80.82 81 刘岚 汕头鮀建 85.88 1030.5 76 82 79 87 79 刘岚 汕头升达 87.50 1050 80 96 88 80 68 罗建林 饶平源合 88.80 1065.613 83 90.39 82.81 82.82 87 王洁全 潮安腾达 91.80 367.2124 88 　 　 　 　 李木凯 潮洲大道 平均分 总分 12月 11月 10月 9月 8月 油站经理 油站名称 第一期服务培训分享 CSM讨论会！学员认真讨论和分析！ 第一期服务培训分享 Diagram 2 态度 情感 意向 认知 通过对工作态度的分析，让学员体会到团队合作的重要性！让学员知道MMP是靠大家用心去体会和发现的。 第一期服务培训分享 全体学员合影留念！学员表示：有信心，也有决心做好2011年服务工作。 第一期服务培训分享 区域培训部将每季度推出一期服务培训课程，希望能够帮助到油站的运作和MMP成绩的提高！第一期于2011年1月份结束！ 第四期服务培训课程 2011年10月 梅汕区域 3 第三期服务培训课程 2011年7月 梅汕区域 2 第二期服务培训课程 2010年4月 梅汕区域 1 培训课程 日期 区域 序号