流程管理培训班(bpr第一讲).pptVIP

;基本概念：;科层制管理模式：;科层制管理模式典型：;全友组织架构图;思考题 ;科层制管理模式优点：;科层制管理模式缺点：;延长信息沟通渠道、增加信息传递时间，可能导致延误时机和决策失误； “横向”流程没有统一控制，缺乏协调，不可避免会形成管理真空地带； 易产生利益本位主义和利益分散主义。;任务吃不了，能力吃不饱；生产不均衡，物流乱糟糟 加班又添哨，质量保不了；短缺不配套，交货难协调 生产周期长，效率往下掉；库存堆得高，资金占不少 成本失调控，盈亏不知道；信息不共享，数据到处找 管理不规范，奖惩和事佬；市场变化快，怎能不苦恼; 3C挑战“科层制”管理模式 引发了一场风靡全球的 企业“业务流程重组”革命 Business Process Reengineering Business Process Improvement;; “业务流程重组”就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性（Dramatic）改善”;驱动力 企业战略 流程远景 顾客需求;BPR关注的是什么？;考察流程的两个角度：规模和范围 流程的范围指穿越的经营部门或职能科室等组织单位数量，可窄可宽； 流程的规模取决于它的内容，可简单可复杂，可包括若干活动或步骤。;从职能管理到面向业务流程管理的转变