企业人力资源管理师三级真题及答案(2007年5月~2011年.doc

2007年5月企业人力资源管理师三级真题 卷册一:理论知识 第一部分职业道德 (第l~25题,共道题 (一单项选择题(第l~8题 l、关于道德的说法中,正确的是( 。 (A道德内含着一种重要的精神力量 (B道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求 (C道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范 (D道德是无助者的呼唤 2、与法律比较,道德,(。 (A比法律产生得时间晚 (C比法律的社会影响力小 (B比法律的适用范围广 (D比法律模糊 3、在中国传统道德中.所谓“礼之用,和为贵”的意思是( 。 (A扎法的运用,要把求得一团和气作为重点 (B道德的根本目的在于增进团结 (c讲文明礼貌.没有高低贵贱之分 (D以礼特人,促进和谐相处 4、企业文化的激励功能表现在( 。 (A刺激人们的物质欲望,挖掘员工的潜能 (B通过引导人们追求个人荣誉,促进企业的发展 (c通过树立正确的职业理想.激发员工的积极性 (D满足员工的一切个性化需求,吸引员工为企业发展做贡献 5、关于爱岗敬业.理解正确的是( 。 (A爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 (B在就业竞争激烈的条件下,为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神 (c人们是为着自己而不是为着单位而工作的.爱岗敬业是欺人之谈 (D无须倡导爱岗敬业精神.干一份工作拿一份报酬就可以了 6、英国思想家威廉?葛德文说:“。个人习惯于说他明明知道的假话,或者掩盖他明明知道的真 相,必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是( 。 (A说假话是人的天性 (B人说假话时.一般不知道自己是在说假话 (c人们知道事情的真相,但总想掩盖起来 (D说假话是一个人道德堕落的开始 7、所谓办事公道,意思是( , (A作风正派,公平正义 (B老实厚道.诚恳待人 (c一视同仁,不留情面 (D折中骑墙,平均对待 8、关于节俭,正确的说法是( 。 (A节俭既是道德义务.也是法律要求 (B节俭是一种精神.在具体事务上可以有所不同 (c节俭是各啬的表现 (D由于生产发展,节俭在当代中国已经失去了必要性 (二多项选择题(第9~16题 9、企业价值观是企业人员共同活动的( 。 (A价值取向 (B文化定势 (c心理趋向 (D表层意识 10、对从业人员来说,“尊老爱幼”这一民族传统美德包括( 。 (A没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的 (B建立和谐的人际关系.顺利开展职业活动必不可少的因素 (C我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务 (D加强个人修养、促进个人进步的精神力量 11、( 等言语.属于职业禁语。 (A“刚才和你说过了.怎么还问”(B“不是告诉你了,怎么还不明白”(c“到底要不要,想好了没有”(D“不知道” 12、和顾客发生争执时.员工不恰当的做法有( 。 (A和对方讲道理,注意克制自己 (B如果对方先骂自己-自己可以骂对方 (c蔑视对方,不和对方一般见识 (D为了不使矛盾升级?走开 l 3、关于职业责任,说法正确的有( 。 (A职业责任是职业的内在规定 (B如果公司不能满足员工提出的特遇要求,员工可以不履行责任(c职业责任必须是明文规定的内容 (D在一般情况下,权力越大,职业责任也越大 14、对于顾客投诉,做法正确的有( (A扎貌接待 (B耐心倾听 (c诚意道歉 (D查找起因,认真解决问题 15、关于遵纪守法,看法正确的有( - (A只要没有违法犯罪的动机,即使不懂法也能够做到守法 (B学法的人未必守法,因此.从业人员没有必要学法 (c只有不断学法、用法,才能提高从业人员遵纪守法的自觉性 (D合理运用法律武器,有助于从业人员维护自身的合法权益 16、( 等说法,体现了团结互助要求。 (A一双筷子容易折.十双筷子折就难 (B同舟共济.荣辱与共 (c两肋插刀,在所不辞 (D赠人玫瑰,手留余香 二、职业道德个人表现部分(第17~25题 17、如果工作场所内的自然光线充足。你会( ? (A关闭电灯 (B多数情况下会关闭电灯 (c因为没有这方面的规定,关或不关闭电灯就无所谓了 (D没有注意过 18、单位总是要求员工周末加班,你很不情愿。但单位的事情实在是太多-如果没有人愿意加班- 客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成。你会( ? (A虽然不情愿,但还是接受了 (B反映自己的看法,但在没有回应前会遵守规定 (c直接拒绝 (D找理由推脱加班 19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子.而且他的缺点又根多,你会( 。 (A委婉地指出他的缺点.要他以后注意改进 (B避免和他接触 (c绝不会指出他的缺点 (D敢于批评他,表选自己的真诚愿望 20、你几次向公司领导提出台理化建议,都未被采纳,你会( - (A找机会再次提出自己的建议,直到领导重视起来为止 (B把建议写成书面报告,再次向领导推荐 (c找几个人商量一下.形成