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接 待 技 巧 一、接待技巧 二、客户到店 三、电话拜访 四、带看房子 五、情景模拟 一、接待技巧 准备工作 服务礼仪 递名片 邮件 电话用语 一、接待技巧 准备工作 熟悉周边市场 懂得一些专业名词 脑子里有房子 自信，你是一个专业的置业顾问 一、接待技巧 服务礼仪 服务用语 您，请，请稍等，欢迎光临，再见 服务姿势（站姿和坐姿） 如果要得到别人的尊重，首先要学会去尊重别人。 一、接待技巧 递名片 递上名片之前，必须看清名片是否是自己的或清洁 名片必须放在上衣口袋，以示修养 递名片时，以站立微鞠躬姿势，要用双手递上且动作要慎重，名字下面向上让对方可以顺着读出内容 双手承接对方的名片，不可放在桌上，必须仔细看过，并放在上衣口袋 不可在名片上做记录 客户可以抽烟，我们禁烟 一、接待技巧 邮件 信函要用个人的口气书写； 2）????????????? 形式于内容要引起对方的注意； 3）????????????? 信函的外观要职业化； 4）????????????? 准备好给对方写信的充分原因； 5）????????????? 经常写信； 6）????????????? 接下去安排见面。 一、接待技巧 电话用语 要选择适当的时机打电话； 要意识到你的声音就是对