不同类型顾客的销售法.ppt

Johnson Health Tech ;研讨目录;第一部分 优秀导购员的基本要求 ;1、有效识别顾客类型的能力； 2、不同顾客类型的接待技巧； 3、有效处理顾客异议的技巧；（异议指顾客的疑问、挑剔和拒绝） 4、FAB推荐法则； 5、产品推广话术和说服技巧； 6、能准确的给顾客一个购买的理由； 7、竞争机型的优劣势和差异化的竞争话术； 8、促使顾客成交的技巧； 9、自信心的培养和情绪的自我调节； 10、礼仪。;第二部分 不同类型的客户接待技巧 ;第二部分 不同类型的客户接待技巧 ;不同“购买意向”顾客的接待技巧 ;不同“性格倾向”顾客的接待技巧 ;不同年龄顾客的接待技巧 ;“伴侣型”顾客的接待技巧 ;其他类型顾客的接待技巧 ;第三部分 如何有效处理客户抱怨 ;第三部分 如何有效处理客户抱怨 ;第三部分 如何有效处理客户抱怨 ;第四部分 如何顺利完成销售 ;把握成交的黄金时机 ;行为信号 顾客的眼睛发亮时 当顾客不再发问时 同时索取几个同类商品时 顾客不停地操作商品时 顾客非常注意导购员的言行 不断点头时 仔细地翻阅目录时 第二次来察看同一商品时 东摸西看，关心商品有无暇疵时;建议购买 ;成交策略 ;成交策略 ;出售连带品 ;建立相关资讯 ;欢送客户 ;第五部分 顾客的表情所暗示的心理;（1）顾客瞳孔放大 时，表示他被你的话所打动，已经