原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
现代企业的质量管理战略 路径一：观念系统——质量意识、质量文化环境 路径二：管理模式——TQC、ISO9000、零缺陷管理、六西格玛管理等 路径三：方法体系——新老七种工具、PDCA、质量屋、故障树等 六西格玛管理与企业的竞争力 兰州商学院工商管理学院 黄 怡 第九章 六西格玛管理模式 六西格玛管理的竞争优势 比较竞争优势 A企业：100个面包中有约20个不合格 B企业：1000000个面包中有约3~4个不合格 比较上班纪律 T T B B 7·55 8 8·05 7·59 8 8·01 3?控制 6?控制 99%与99.9997%的问题差异 99% 6西格玛 邮局每寄出30万封信 3000件寄错 1件寄错 每50万次电脑启动中 4100次死机 2次 每周某一频道的电视节目 1.68小时的播放故障 1.8秒的播放故障 企业的四个等级 ——麦肯锡公司的研究 一级——检查 二级——保证 三级——预防 四级——完美 六西格玛管理 六西格玛管理 是具有竞争力的管理模式 讲授内容 第一节 什么是六西格玛管理 第二节 六西格玛管理的产生及背景 第三节 六西格玛管理的核心内容 第四节 六西格玛管理目前国内外实施现状 第五节 组织如何有效实施六西格玛管理 第一节 什么是六西格玛管理 统计含义理解 管理含义理解 统计含义理解 在长期的管理中，使管理的效果达到 ?（西格玛）（离差）（波动）最小 ?水平最高 过程变异（缺陷）的衡量指标——? 1、 ?（西格玛） T 2、 ?水平 ? X 统计：?是偏离度。?水平是实体特性的过程能力满足规定要求的程度。 3、长期过程与短期过程 关于正态分布_休哈特3?控制原理（短期过程） -6? -5? -4? -3? -2? -1? X 1? 2? 3? 4? 5? 6? 68.27% 95.45% 99.73% 关于正态分布_关于6?控制（短期过程） -6? -5? -4? -3? -2? -1? X 1? 2? 3? 4? 5? 6? 68.27% 95.45% 99.73% 99.994% 99.99994% 99.9999998% 长期过程 管理含义理解 产品（服务）（工作）（机会）3.4/1000000缺陷的管理 是一种通过减少过程缺陷、降低成本、使顾客最大满意、增加利润的一套系统的企业管理模式。 是TQM进一步深化实施的一种管理方法 一套系统的企业管理模式 第一
文档评论（0）