教授“体验经济·体验营销”绝密资料 夏学理 以创意产业为核心的资料.pptVIP

大米袋学习网 以創意產業為核心的體驗經濟 夏學理 國立台灣藝術大學應用媒體藝術研究所 2005年9月 經濟發展之演進 農業經濟:在生產行為上是以原料生產為主；消費行為則僅以自給自足為原則。 工業經濟:在生產行為上是以商品製造為主；消費行為則強調功能性與效率。 服務經濟:在生產行為上強調分工及產品功能；消費行為則以服務為導向。 體驗經濟:在生產行為上以提昇服務為首，並以商品為道具；消費行為則追求感性與情境之塑造，創造值得消費者回憶之活動，並注重與商品之互動。 “Welcome to the Experience Economy”  by B. Joseph Pine II James H. Gilmore 經濟價值演進的四個階段為貨物(commodities)、商品(goods)、服務(services)與體驗(experience)。 所謂體驗經濟，係指企業以服務為重心，以商品為素材，為消費者創造出值得回憶的感受。 傳統經濟係注重產品之功能強、外型好、價格優勢，現在趨勢則是從生活與情境出發，塑造感官體驗及思維認同，藉由抓住消費者之注意力，改變消費行為，並為產品找到新的生存利基與空間。 體驗經濟時代之新生產消費行為 體驗經濟的來臨，為生產消費行為帶來如下變化:　 (一)以體驗為考量，刺激開發新產品、新活動。 (二)強調與消費者之溝通，並觸動其內在之情感和情緒。 (三)以創造體驗吸引消費者，並增加產品之附加價值。 (四)以建立品牌、商標、標語及整體意象塑造等方式，取得消費者之認同感。 表二 經濟發展階段影響生產及消費行為案例 II 表三 經濟發展階段影響生產及消費行為案例 III 有一個故事。多年以前，在奧斯維辛集中營裏，一個猶太人對他的兒子說：現在我們唯一的財富就是智慧，當別人說一加一等於二的時候，你應該想到大於二。 納粹在奧斯維辛毒死了幾十萬人，父子倆卻活了下來。 １９４６年，他們來到美國，在德州休斯頓做銅器生意。一天，父親問兒子一磅銅價格是多少？兒子答３５美分。父親說：「對，全德州都知道每磅銅的價格是 ３５美分，但作為猶太人的兒子，應該說３．５美元。你試著把一磅銅做成門把看看。」 ２０年後，父親死了，兒子獨自經營銅器店。他做過銅鼓，做過瑞士鐘錶上的簧片，做過奧運會的獎牌。 他曾把一磅銅賣到３,５００美元，這時他已身為麥考爾公司的董事長。然而，真正使他揚名的，是紐約州的一堆垃圾。 １９７４年，美國政府為清理給自由女神像翻新扔下的廢料，向社會廣泛招標。 但好幾個月過去了，沒人應標。正在法國旅行的他聽說後，立即飛往紐約，當看過自由女神下堆積如山的銅塊、螺絲和木料後，他未提任何條件，當即就簽了字。 紐約許多運輸公司對他的這一舉動暗自發笑。因為在紐約州，垃圾處理有嚴格規定，弄不好會受到環保組織的起訴。 就在一些人等著要看這個猶太人的笑話時，他開始組織工人對廢料進行分類。 他讓人把廢銅熔化，鑄成小自由女神；把水泥塊和木頭加工成底座；把廢鉛、廢鋁做成紐約廣場的鑰匙。 最後，他甚至把從自由女神身上掃下的灰包裝起來，出售給花店。 不到３個月的時間，他讓這堆廢料變成了３５０萬美元現金。 生在猶太家庭裏的孩子在他們的成長過程中，負責啟蒙教育的母親們幾乎都要求他們回答一個問題：“假如有一天你的房子被燒了，你的財產就要被人搶光了，那麼你將帶著什麼東西逃命？” 孩子們少不更事，天真無知，自然會想到錢這個好東西，因為沒有錢哪能有吃的穿的玩的？也有孩子說要帶著鑽石或者其他珍寶逃出，有了它，還愁缺啥？ 可是這些顯然不是母親們所要的答案。她們會進一步問：“有一種沒有形狀、沒有顏色、沒有氣味的寶貝，你知道是什麼嗎？”要是孩子們回答不出來，母親就會說 ：“孩子，你要帶走的不是錢，也不是鑽石，而是智慧。因為智慧是任何人都搶不走的。 你只要活著，智慧就永遠跟著你。 在聰穎、精明的猶太人眼裏，任何東西都是有價的，都能失而復得，只有智慧才是人生無價的財富。 猶太人並不是天生比任何種族的人聰明，但他們更懂得怎樣去鑄造這枚無價的金幣。 當他們的孩子剛懂事時，母親們就會將蜂蜜滴在書本上，讓孩子去舐書上的蜂蜜，其用意是想告訴孩子： 書本是甜的。 智慧是永恆的財富，它引導人通向成功，而且永不會貧窮。 我們不會因為有知識就獲得財富，而是我們必須將所獲得的知識，經過思考與運用成為智能，才能創造出利潤。 “知識經濟”最主要的內涵就是創新，它是一種智能資本，通過創新才可以製造財富。 Hannspree 個人化液晶電視，主為搶攻禮品市場，先後拿下美國NBA、迪士尼、華納、美式足球聯盟（NFL）的授權，生產高品質與造型特殊液晶電視。價格從1萬元多元起跳，最高到30萬元。  棋盤藝術品-皇家風範（HK＄12,000） 棋盤藝術品-