2654从0到100打造汽车销售高手.pdfVIP

汽车销售前的调研与准备 ◊消费者信息的准备 ◊市场范围的信息准备 ◊产品知识和性能的准备 ◊沟通互动的准备 〇曰常销售的准备 第二章 27 打仗必须做到：“知己知彼，百战不殆”，市场也是如 此。不事先做好准备，是不可能搞好销售的。 . ◊消费者信息的准备 人们对消费资料的需要，客观上存在着层次性。按照 马斯洛关于人的需求有五个层次的学说，消费者必须首先 满足生理需要和安全需要，然后逐步满足社会需要、受尊 备 准 与 研 调 的 前 售 销 车 汽 敬的需要和自我实现价值的需要。 从20世纪90年代中期以后，中国消费者需求方向呈 现出又一次明显的变化。这个时期，消费者开始产生受尊 敬的需要和自我实现的需要。在北京、上海、深圳、广州 等各大城市，一股高消费热潮蔓延开来并逐渐扩展到内陆 地区.其最鲜明的特点就是高消费范围全面扩展，消费目 标不是像以往那样集中在几大件上，而是渗透到衣、食、 住、行的各