基于CPC匹配模型的多渠道协同营销.pptVIP

亮点二：加强多渠道协同的计划性，实现资源合理分配 渠道分类 短信/彩信广播 外呼 10086 营业厅 电子渠道 手机报 手机地图 手机证券 139邮箱 无分类，无计划 协同前营销状况： 业务人员发现某业务指标完成情 况较差，直接营销，无计划性， 渠道占用及浪费情况严重 协同后营销状况： 1、每月末汇总次月营销需求 2、各部门会审，根据市场政策、 节假日特性、指标压力等评定营 销优先级 3、按优先级将营销周期拉长至 全月，减小渠道营销压力 优先级评定 1、当前市场政策 2、指标完成情况 3、节假日特性 …… 亮点三：实现免打扰及频次管理功能，防止过度营销 业务 渠道 彩铃业务 客户免打扰管理 系统级 手机报业务 外呼渠道 短信渠道 彩信渠道 投诉专业户 重点客户 …… …… …… 四层营销频次控制 “3”：一项业务每月最多营销3次 “2”:一个活动每月最多营销2次 “2”:一个活动单个渠道每月最多营销2次 “5”：一个客户每月最多可营销5次 免打扰管理：不仅可实现原先的黑名单管理功能，还可根据业务、渠道及满意度等信息，自动区分客户免打扰方式，并修正多渠道协同营销的客户、业务与渠道的匹配模型。 频次管理模块：在系统中可通过配置业务、客户和渠道三个基本要素在本月营销活动中的次数，管理营销过程，使营销效率最大化，同时提升客户满意度。 亮点四：编制标准化剧本，实现多渠道的口径一