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东南大学经管学院《市场营销》 2002－7－18 东大经管院国贸 仲崇高 第四章 市场信息研究 一、市场营销信息系统与管理系统 市场营销信息系统的概念 市场营销信息系统的组成 以电脑为中心的营销信息系统 二、市场营销信息调研 市场营销调研步骤 市场营销调研方法 三、市场预测步骤和方法 市场预测的步骤 市场预测的方法 一、市场营销信息 系统与管理系统 从地方营销发展到全国营销与国际营销 从满足购买者的需要发展到满足购买者的欲望 从价格竞争发展到非价格竞争 1、市场营销信息系统的概念 市场营销信息系统是由人员、设备、程序构成的一个持续的、相互作用的综合系统。 2、营销信息系统的组成 开发信息 营销信息系统 营销决策和沟通 营销分析系统 市场营销分析系统 3、以电脑为中心 的营销信息系统 (1)系统特点： 系统性 连续性 高效性 适应