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D5选择/验证PCA 作决定过程实际上是为多种方案确定优先顺序的技术。需要小组的一致同意，小组成员应该通过讨论和学习而不是妥协对选择的决定达成一致。小组成员支持对整个小组有利的决定。 作决定过程进行的好坏取决于作决定者的经验和使用的准则。 D5选择/验证PCA 作出决定的过程有七个步骤 描述结果 列出作决定的标准 决定想得到的东西的相关重要性 确定选择 将选择和作决定的标准比较 分析风险 作出最好的选择 D5选择/验证PCA 第一步:描述结果 每一个决定都有一个目的.结果是决定想要的输出结果的简洁描述，小组需要描述结果是为了： 定义决定的范围 为思想提供中心 描述结果可以帮助小组向同一个目标努力. 为了描述结果,需要确定一个行动或对象. 如: 买一台电脑 选择一位行政助理 D5选择/验证PCA 列出作决定的准则 有两类作决定的准则-假设和需求 假设是作决定的最小准则，使用假设可以过滤选择。假设可以决定考虑哪些选择： 是客观可测 是不可谈判的 是决定的现实特性 常常包括金钱、最后期限、公司程序或法规 D5选择/验证PCA 所有不满足假设的选择被去除后，需求将决定最后的选择 是可测量的（主观和客观） 是想得到的决定的特性 决定那些选择是更可取的 按照可用的资料为理想的选择建立需要的准则 D5选择/验证PCA 决定需求的相关重要性 当针对结果考虑时，每一个需求都有相关的重要性。 有些需求是比其他需求更希望的，决定需求的重要性时： 给最重要的需求10分（分数为1-10） 将剩下的需求和最重要的需求比较，给出相应的分数 只有一个选择应该为10分 D5选择/验证PCA 确定选择 建立和评定作决定的准则后，应该准备做决定。建立一个可以在根本原因的水平上解决问题的可选择方案的清单。当有大量的可选方案是，可以作出高质量的决定。 确定选择可能需要几次会议，特别是小组需要收集数据时。 D5选择/验证PCA 针对作决定的标准比较选择 将作决定的标准和选择作比较能够评估每一个选择和标准的满足程度。 比较每一个选择和每一个假设。 针对余下的选择比较或应用每一个需求。 将每一个选择怎样好的值乘以在第三步得到的每一个需求的重要度值。 合计每一个选择的分数。最高分的选择是最能满足标准和提供最大好处的选择。 D5选择/验证PCA 分析风险 在选择PCA前，需要评估每一个选择包括的风险。 一个风险有两个要素要考虑： 决定的风险有多严重 风险发生的可能性 作出最好的选择 小组成员可能对承担的风险的满意水平不同。 一个平稳的选择是以可能得到的所有信息为基础能够确保是最佳的选择 D5选择/验证PCA 验证PCA 在执行PCA前需要验证它能工作。 验证过程和D3中验证ICA的过程一样 可以通过下面的方式验证PCA 进行试验和演示，如离线生产运行。 将新的行动和相似的证明过的行动比较。 在发布前评审 新设计文件。 D6执行和证实PCA 概述 为什么执行和验证PCA 执行PCA来消除根本原因 证实确保PCA在执行后能够达到想要的效果。 计划是执行和验证的重要部分。当计划有效时，执行才能顺利进行。 没有人会因为任何细节和预想不到的时间而奇怪 问题在发生前被防止 D6执行和证实PCA 执行PCA有两个阶段：计划和问题预防 计划PCA的执行 共有三个步骤 规定目标 确定需要满足的标准和情况 确定关键步骤 关键步骤是执行中最重要的部分。完成关键步骤的任何问题和延误都会影响所有其它步骤的完成。 D6执行和证实PCA 关键步骤是 全新的 时间紧迫的 复杂的 对其他步骤有影响 问题预防 问题预防是执行任何PCA的重要部分。 为了预防问题，小组必须系统地评审计划的每一步。 D6执行和证实PCA 确定和评定关键步骤 在计划阶段已经确定了关键的执行步骤，现在考虑这些步骤中那些是成功执行的关键。这些步骤会投入大部分的注意力和资源 可以同D5中评定风险一样来评定每一步的重要性 确定障碍和预防行动 障碍可能会阻止完成关键步骤，障碍可能包括 人 方法 D6执行和证实PCA 材料 机器 测量 环境问题 一旦确定了与关键步骤有关的障碍，考虑如何防止问题的发生。 确定保护行动、提示和责任 尽管尽了重大努力和进行了计划，问题仍会发生。需要小组准备后备计划来处理这些情况。 需要知道何时采用后备计划和由谁来执行后备计划。 D6执行和证实PCA 证实PCA 成功执行了PCA后需要进行证实。 证实PCA时问下面的问题。 问题以被完全消除了吗？ 怎样证明。 在证实PCA前，确保在D3阶段采用的ICA以被去掉。因为： PCA去除了根本原因ICA不再需要。 继续执行ICA会浪费有价值的资源。 ICA是掩饰问题，而问题仍然存在。 D6执行和证实PCA 总结 描述了计划执行PCA的要素 描述了问题预防的要素 D7