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管理学：现代管理理论与实践 中国科学院研究生院管理学院 周寄中 第十讲：控制系统和控制过程 Controlling is the process whereby mana-gers monitor and regulate how efficiently and effectively an organization and its members are performing the activities nece-ssary to achieve organizational goals. 控制标准：实物，成本，资本，收益，无形 Feed forward,Concurrent, Feedback Control 案例：联合利华 控制方法和信息技术 预算控制：零基预算 非预算控制方法：统计，调查，审计 时间－事件网络分析：甘特图 计划评审法： PERT 案例：AA的信息技术 活动 编号 时间 紧前 紧后 (1,2) A 3 ----- (2,3)(2,5) (2,3) B 5 (1,2) (3,4)(3,6)(3,7) (2,5) C 1 (1,2) (5,8) (3,4) D 7