以网际网路为基础之购买决策支援系统架构.PDFVIP

以網際網路為基礎之購買決策支援系統架構 以網際網路為基礎之購買決策支援系統架構 楊子青 吳佩霞 靜宜大學資訊管理學系 靜宜大學資訊管理學系 tcyang@.tw g8911210@.tw 摘要 且目前購物網站多僅提供購物車 、訂單結 帳和產品配送等功能 ，對於消費者購物過 近年來網路泡沫化現象讓許多人開始 程中所需的決策支援並未提供相關的輔助 質疑電子商務的前景 ，可能的一個改進之 工具 。 道在於網站經營者需善用網路特性來建置 網站功能 ，以幫助消費者做出較佳的購買 另一方面 ，傳統的管理資訊系統並不足 決策 ，例如完整支援使用者不同的決策階 以支援決策者常面對的半結構化及非結構 段 、提供適性學習的個人化購物輔助 ，並 化問題 ，因此決策支援系統(Decision 納入群體決策之經驗 。本研究以決策支援 Support System, DSS)的概念遂被 Gorry 與 系統 、購買決策過程以及相關網路購物支 Scott-Morton 於 1971 年 提 出 (Lucas, 援系統等文獻為基礎 ，根據 Kotler 所提的 1978) ，以支援管理者分析和評估每個決策 連續組合概念歸納出所需的線上購物支援 可能的影響(Alter, 1976) 。支援群組成員溝 功能 ，進而提出以網際網路為基礎之購買 通的群體決策支援系統(Group Decision 決策支援系統架構 。此外 ，本研究亦以 Support System, GDSS)亦隨後被提出來 ， PDA 產品為例 ，開發雛形系統 ，以驗証系 可讓群組成員在相同或不同的時間與地點 統架構的可行性 。 交換意見或傳遞訊息(DeSanctis, et al., 1987) ，減少溝通時間的浪費 ，而將多餘的 關鍵詞 ：電子商務 、線上購買行為 、決策 時間用在分析問題或是定義更多的可行方 支援系統 、網路行銷 。 案(Miranda Bostrom, 1999) 。而網際網路 正提供了一個無遠弗屆的資源共享環境 ， 讓身處世界各地的人們可以進行同步或非 壹 、研究背景與動機 同步的資源共享及互動討論 ，因此 ，以網 際網路為基礎的群體決策支援系統 隨著網際網路的蓬勃發展以及相關技 術的不斷精進 ，電子商務已成為各大企 (Internet-based GDSS) 勢必成為網路時代 業 、組織與一般店家爭相分食的大餅 。但 決策支援的新趨勢 (Turban Aronson, 是近年來