市场营销 第13章节 消费者的渠道认知心理跟行为资料.pptVIP

第13章 消费者的渠道认知心理与行为 目 录 13.1 分销渠道选择的原理与依据 13.2 零售环境与消费者行为 13.3 购物环境与消费者行为 13.1 分销渠道选择的原理与依据 13.1.1分销渠道选择的因素与消费者行为 决定分销渠道的因素包括： 1）购买批量大小 2）消费者的分布 3）潜在顾客的数量 4）消费者的购买习惯 13.1 分销渠道选择的原理与依据 13.1.2终端销售点的选择原理 终端销售点是指商品离开流通领域，进入消费领域的发生地。 进入21世纪后，消费者的消费需求较之20世纪又有了一些变化 终端销售点的选择主要取决于： （1）顾客对最方便购买地点的要求。 （2）顾客对最愿意光顾并购买的场所的要求。 （3）商品最充分展现，让更多人认知的地点要求。 （4）树立商品形象的地点要求。 13.1 分销渠道选择的原理与依据 13.1.3终端销售点选择的依据 1）消费者收入和购买力水平 消费者收入和购买力水平是决定市场规模大小的决定性因素。 2）目标顾客出现的位置 13.1 分销渠道选择的原理与依据 3）顾客购买心理 各种不同消费心理与终端销售点有密切的关系： （1）重质量心理 （2）重品牌心理 （3）重价格心理 （4）重便利心理 （5）重服务心理 （6）防风险心理 （7）从众心理 （8）逆反心理 13.2 零售环境与消费者行为 13.2.1微观零售设计