市场营销理论跟实训教程教本任务02资料.pptVIP

市 场 营 销 理 论 与 实 训 教 程 知彼知己者，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆。 ——孙子兵法《谋攻篇》 你必须先去了解市场和客户的需求，然后再去找相关的技术解决方案，这样成功的可能性才会更大。 ——［中国］马云 我们每天都要测量顾客的体温。 ——［日本］松下幸之助 学习目标 了解营销信息系统及其构成； 掌握市场调查的内容和方法； 掌握市场调查问卷的设计技巧； 掌握市场预测的内容和方法。 礼维公司是以生产牛仔裤而闻名世界的。20世纪40年代末期的销售额仅为800万美元，但到20世纪80年代销售额达到20亿美元，40年间增长了250倍。这主要得益于他们的分类市场调查。该公司设有专门负责市场调查的机构，调查时应用统计学、行为学、心理学、市场学等知识和手段，按不同国别分析研究消费者的心理差异和需求差别，分析研究不同国别的经济情况的变化、环境的影响、市场竞争和时尚趋势等等，并据此制订公司的服装生产和销售计划。例如，1974年公司对德国市场的调查表明，大多数顾客认为服装合身是首选条件，为此，礼维公司随即派人在该国各大学和工厂进行服装合身测验。一种颜色的裤子就定出了45种尺寸，因而扩大了销售。礼维公司根据美国市场调查，了解到美国青年喜欢合身、耐穿、价廉、时髦裤子，为此将这四个要素作为产品的主要目标，因而