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PAGE PAGE 1 甲级写字楼统一说辞 设计部： 办公室内隔墙采用什材料？轻质隔墙朝走廊的内隔墙可以拆改成玻璃门窗吗？ 统一说辞：办公室内隔墙采用轻质隔板墙。朝走廊的隔墙我们不建议用户拆改，因为改成玻璃门窗的话，私密性和安全性相对会较差。 外幕墙为什么有些部分没有开启扇？这样会不会影响平时通风？能不能把没有开启扇的部分改成有开店扇呢？ 统一说辞：外幕墙的开启扇面积是符合节能规范要求的，并不会影响平时通风。对于外幕墙的改动首先会影响外立面整体效果，对节能效果产生影响，同时，会严重降低甲写品质。为保持甲写品质，因此不允许对外幕墙有二次改动。 外幕墙内侧的栏杆影响装修能不能拆掉？ 统一说辞：栏杆起防护作用，设置栏杆为国家规范强制要求。为了您及未来租户的安全，不允许拆掉。 办公室内部可以任意做隔墙吗？ 统一说辞：办公室楼内部可任意隔墙，但隔墙需采用轻质材料，才不会对主体结构（楼板）有影响。 外幕墙是采用什么玻璃？ 统一说辞：外幕墙采用LOW-E低辐射中空玻璃。 为了统一内装风格能否换掉入户门？或换成防盗钢门？ 统一说辞：为了您未来办公场所的美观，可以更换入户门。但为保障高端甲级写字楼的风格，请您在装修风格上尽量与大环境统一。 办公室有预留光纤网线吗？有预留有信电视接口吗？ 统一说辞： 办公室有中央空调系统吗？ 统一说辞：甲写采用中央空调系统。户内均有新风管，风机盘管，排风管等中央空调设施。机房设置在地下2层。空调的运行时间由物业统一管理。 超高层建筑有避难层，是在几层呢？避难层有什么作用呢？ 统一说辞：避难层在十六层和三十一层。高度1OOm以上的建筑物，一旦遇有火灾，要将建筑内的人员完全疏散到室外比较困难。当发生火灾时，避难层就是人员逃避火灾威胁的安全场所。 一层大堂有统一设置公司楼层标志牌吗？ 统一说辞：请商管回复 甲写的一层层高多少，净高多少? 统一说辞：甲写一层层高11.0M，净高8.8M。 甲写标准层层高多少，走廊净高多少？ 统一说辞：甲写标准层层高3.8M，走廊净高2.4M。 甲写业主办公区是否可自己增加卫生间或上下水？ 统一说辞：甲写未预留用户自行增加上下水的条件。为了保障上下层业主的利益，不允许用户增加卫生间及上下水条件。 入住篇： 甲级写字楼概况 占地面积17.22万平米，A座总层数45层。共计355户。16层、31层为避难层。B1层、B2层为停车场。消防监控室在B1层。 物业管理是什么？小区为什么要物业管理？ 答；由专门的机构和人员，依据合同或契约，对物业及其附属设施周围环境实施专业化，综合性的经营管理，并向业主提供综合性的有偿服务。 为什么一定要签订《前期物业管理服务协议》？不签可以领钥匙、交房吗？ 答：（1）《前期物业管理服务协议》是业主和物业公司正式建立服务关系的法律规定，其中对物业服务的内容、物业服务质量、物业服务费用、业主和物业的权利和义务、共用设施、设备、场地的运行维护费用、双方违约责任等内容，是保障业主权益的具有法律效力的协议。 填写《业主档案》的必要性？业主信息如何管理？ 答：（1） 为了更方便为您服务，同时也为了规范本区域的管理，初步了解你及贵公司的情况，是我们物业应该做的一项基本工作，也是辖区行政部门的要求。 （2）对您本人及贵公司的初步了解以后，便于我们将来针对性的开展服务。 （3）对于业主的资料，本物业公司是绝对保密的，这是作为物业工作人员的一项基本的职业道德，请您放心。 如业主询问“《业主规约》、《前期物业管理服务协议》有何区别？” 答：《管理规约》规范全体业主公共行为，《前期物业管理服务协议》明确物业服务内容和服务标准，以及明确物业公司和业主的权利和义务。 电为什么要过户？怎么办理过户？ 答：在建房时，由于要通过水、电、必须要开户，开户是所有的户名均是我公司的名字，为了将产权能及时转给业主，在物业办理交房手续时办理过户手续，也省却了业主自己办理的麻烦。 业主在办理入住手续时，物业客服人员会让业主签订过户协议、合同。业主须按照要求如实填写，并签字确认，留存身份证复印件六份（不够的物业可以复印）。 物业为什么留钥匙？留到什么时候？ 答：为应对紧急事故能够及时、快速处理，避免不必要的损失，物业公司将预留1把钥匙，留存在消防监控中心，我们已经建立完善的管理制度，请您放心。 交房后不入住，或未办理入伙手续房屋、（空置房）如何收费？ 答：空置房是指开发商在移交物业管理后未售出的房屋。物业费由开发商全额交纳。已售房屋不入住的房屋不属于空置房屋，此类房屋的物业费由业主全额缴纳：物业服务主要是对公共部位和公共设施设备进行管理，从而使物业保值增值，部分不住业主的也会因此受益，根据“谁受益，谁承担”的物业收费原则，屋业主在接到入住通知后也应该全额交纳物业管理费。 房屋出