TQM基础知识课程实践管理.pptVIP

＝基础课程 ?实践基础篇＝;;１．共享研修的目的?目标;２．以顾客为中心考虑自己的工作;;;;３．在日常业务中自主运用ＣＡＰ- Ｄｏ循环;①日常管理的定义;②再确认自主地进行日常管理的流程;③确认自己日常业务的目的?目标;④确认自己日常业务的作业标准（业务手册）;;⑤日常业务的ＣＡＰ‐Ｄｏ循环;■ＣＡＰ‐Ｄｏ的循环方式;;■练习：为运用ＣＡＰ‐Ｄｏ循环设定管理项目;⑥解决日常业务的问题;■现场问题的解决手法　;■ 学习5原则报告　;■制作5原则报告的要点;1.车型　：○○○ 2.发生场所　：出货检査 3.现象　：?５ＣａｐΦ１３打穴削角路径以及穴深度4.发 生年月日　：○年△月×日 5.发生件数　　　：１０件 6.有问题的车型或零件的处理内容 　　 在庫全部检查 　　　全检数３，６００件 　　　 ＮＧ品　　９２２件;⑦向新人指导、传授日常业务;;① 方针是什么、方针管理是什么;;② 自发地学习方针管理的过程;■ 方针书／实施计划书制作流程;;③理解方针;;■理解全公司方针;■全公司方针与本部方针、部门方针的关联;■全公司方针的关联?传达的事例;④ 制作实施计划;Ａ． 利用ＤＳＴ循环发现想法与课题;■描绘理想状态;■ 看清现实;■ 考虑应该做什么;■练习：通过ＤＳＴ设定自己的课题;;Ｂ． 制作个人实施计划书;■明确目标和对策、设定管理项目和达成标准;;■练习：制订实行计划;第　　　 期个人实施计划书;;;;Ｄ; ■练习：小组对课题的ＰＤＣＡ表进行评价;;①月度报告指南;;;ＥＮＤ;ＴＱＭ进化的背景;自我思考后行动的TQM进化的概要;①何谓日常管理;① 何谓方针、方针管理;练习表;;■练习：从顾客角度定义职责;;■练习：设定为循环ＣＡＰ‐Ｄｏ的管理项目;