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物业集团洗车作业指导书 一、 作 业项目 汽车清洗操作流程是指在整个车辆清洗过程中所应严格 遵循的每一项具体的操作步骤。 它要求我们在清洗操作全 过程中的每一个步骤都必须要精确到位， 都要求按照规定 的动作进行规范化的操作， 我们把这个工作程序称为汽车 清洗操作程序。 二、 作 业标准 三、 作 业程序 1、 清洗原则 冲洗车辆应遵循自上而下， 先首后尾、 顺时针清洗的操作 程序。这样，一方面可使污物由上往下流出，另一方面可 减少遗漏情况的发生。 同时，操作时最好能由二人一组相 互配合进行（为便于陈述，我们暂称为甲和乙） ，以保证 工作速度和质量。 2、 清洗前检查 （1） 主要功能 本道程序的主要功能是通过清洗前对污渍性质的检 查，以便明确对该辆汽车所应采用的清洗工艺。 （2 ） 检查污渍性质 在去污前，要首先判断车体粘着物的性质，这些物质 一般有：昆虫的尸体、树胶汁、泥沙、铁粉、水泥、 装修胶、沥青等，不同性质的物质各有不同的去污办 法。但就汽车美容业而言，我们可将这些物质大致分 为两大类：一类是无硬物附着物，如虫子尸体和树胶 类；另一类是硬物附着物，如水泥、装修材料和沥青 等。 （3 ） 确定清洗模式 在洗车前要明确汽车脱蜡与否，脱蜡清洗与不脱腊清 洗是二种完全不同的清洗方法。不脱蜡洗车是指在洗 车时只做日常的洗车养护， 并不伤及原漆面上的车蜡， 在这种情况下应使用不脱蜡洗车液。而脱蜡洗车是指 车辆在清洗后要在汽车漆面上重新再打一层保护性上 光蜡。此时，就应使用脱蜡洗车液，以便在清洗车上 油泥、污渍的同时，将原有的残蜡也一起洗掉。 因此，当顾客提出要对汽车进行打蜡时，我们可洒一 些水在前机盖上，看看水是否能薄薄地覆盖住车漆， 如果发现有水眼（露漆的地方） ，则表明这块地方存在 着油或蜡。在这种情况下打新蜡效果不好，必须先用 功效较强具有脱蜡功能的洗车液来进行清洗，在清洗 时应用水管边冲水边擦洗。沾过油、蜡的海绵（毛巾） 不应再往已冲过水的地方擦，避免车漆表面重新沾上 油、蜡。 （4 ） 浸润 a. 主要功能 本道程序的主要功能是初步去除一些汽车表面的浮 灰，使一些附于漆面结合较为牢固的污渍得到充分 浸润，并将其膨胀后的污渍从结合处浮起。 b. 水温水压 用高压水枪把清洁的冷水或温水将汽车表面上的浮 灰及部分污渍冲洗掉，同时，使一些与车漆结合较 牢的污渍得到充分浸润，以使其脱离漆面。冲洗时 应采用雾状水流和扇形喷嘴， 此时水流覆盖面积大， 除污效率高，适于除掉一般污渍。柱状水流和强力 圆形喷嘴，虽然水流冲击力强，可以除去汽车车身 上的干涸泥土，但容易对漆面造成损伤。此时，水 枪的清洗压力应控制在 0.2～0.4MPa ，冲洗汽车下 部的轮胎、 底盘等处时， 压力可高些， 而冲洗漆面、 玻璃等处时的压力则应低些， 因压力过高， 漆面 （玻 璃）上的沙粒在高压水的冲击下，有可能直接划伤 漆面 （玻璃）。由于一般高压水枪调压不太方便， 故 可通过调节喷枪与目的物之间的距离来控制水压。 此外，高压水冲洗只能洗掉车表的灰尘及泥沙，对 油污及其它污渍的祛除效果不大。 此外，温度对冲洗质量也有一定的影响，冬天冲洗 汽车时， 可适当提高水温， 以防止表面漆层的开裂。 夏天可用常温水冲洗，但不得在强烈阳光下冲洗， 以防表面上留下