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培训需求调查 人力资源部：袁毅 长沙兆顺百货贸易有限公司 人力资源培训模块之—— 1、何为培训需求 2、培训需求信号 3、培训需求的评估 4、培训需求分析方法、工具 第一章 何为培训需求 回顾：培训需求的重要性 培训需求的重要性 ◆ 培训需求分析是设计新员工入职培训方案的首要环节。 ◆ 它是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是培训评估的基础。 ◆ 只有充分了解、分析培训需求，才能设计合理的新员工入职培训方案。 ◆ 培训需求分析是设计新员工入职培训方案的首要环节。 分析培训需求是设计培训课程与教案的前提条件。培训需求应该理解为通过培训可以解决的问题，例如大客户销售技能与售后服务技巧可以通过培训传授给每个受训人员。只有适合企业特色和受训者特征的定制化的课程才能真正适合企业的需求。 第二章 培训需求信号 主动需求、被动需求 主动需求 是指企业为了顺应业务的开展、人才的培养或管理的需要而提出的、具有前瞻性的培训需求 被动需求 是指为了对应出现的问题而被动采取的培训 负面信号 工作质量低 来自公司内、外部的抱怨增多 过高的员工流动率 工作中经常出现失误 无法按时按质完成公司分配的任务 公司无法承担超出自己能力的项目 正面信号 对培训的影响 1）正面信号 ◆通常表现为培训活动的计划性和前瞻性； ◆需要讲师与相关业务部门密切配合，以确保培训需求被正确开发； ◆培训也经常作为咨询的关联项目