行政人事部SOP(标准操作手册).docx

行政办公室标准操作程序一览表 序号 任务号 任务的题目 页码 1. EO-SOP-01 代表酒店参加有关会议 2. EO-SOP-02 盖酒店公章和开具介绍信 3. EO-SOP-03 交换文件（发文） 4. EO-SOP-05 酒店行政文件的登记及传阅 5. EO-SOP-06 以酒店名义向外发文 6. EO-SOP-07 上级工作简报 7. EO-SOP-08 为外籍人员办理来华手续 8. EO-SOP-09 各部门领取办公用品的审批与核算 9. EO-SOP-10 全店办公设备的调配 10. EO-SOP-12 电话通知的处理 11. EO-SOP-13 安排酒店管理人员会议 12. EO-SOP-14 为酒店业务订报 13. EO-SOP-16 办理宾客来店参观手续 14. EO-SOP-17 接待参观 15. EO-SOP-18 制定酒店工作计划 16. EO-SOP-19 总结年度工作程序 17. EO-SOP-20 基本决策程序 18. EO-SOP-21 设施设备添置、更新、和装修改造编制程序 19. EO-SOP-22 VIP 接待程序 20. EO-SOP-23 总经理办公会程序 21. EO-SOP-24 内部文件传阅程序 22. EO-SOP-25 外部文件传阅程序 23. EO-SOP-26 公文制定程序 24. EO-SOP-27 文件资料的归档处理程序 25. EO-SOP-28 保密文件的处理程序 26. EO-SOP-29 保密文件的查询、借阅程序 27. EO-SOP-30 信件处理程序 28. EO-SOP-31 《宾客意见书》处理程序 29. EO-SOP-33 会客、访客的程序 30. EO-SOP-34 内部用车审批程序 31. EO-SOP-35 车辆油料填加和审批程序 32. EO-SOP-36 车辆维护程序 33. EO-SOP-37 出差审批程序 34. EO-FORM-08 文件收发登记表 35. EO-FORM-09 车辆行使及油耗登记表 36. EO-FORM-10 宿舍申请表 37. EO-FORM-11 办公用品领用登记表 38. EO-FORM-12 发文稿纸 39. EO-FORM-13 公司文件稿纸 40. EO-FORM-14 宾客到店参观申请表 41. EO-FORM-15 文件资料调阅登记表 42. HR-SOP-01 员工招聘程序 43. HR-SOP-02 员工入职办理程序 44. HR-SOP-03 员工转正考核程序 45. HR-SOP-04 员工晋升、调动办理程序 46. HR-SOP-05 员工离职办理程序 47. HR-SOP-06 优秀员工评选程序 48. HR-SOP-07 员工投诉及建议处理程序 49. HR-SOP-08 人事档案建立及保管程序 50. HR-SOP-09 员工社保申报程序 51. HR-SOP-10 员工考勤审核程序 52. HR-SOP-11 员工制服、工鞋及工号牌发放程序 53. HR-SOP-12 员工工资核算程序 54. HR-SOP-13 新员工培训程序 55. HR-SOP-14 在职员工培训程序 56. HR-SOP-15 培训效果评估考核程序 57. HR-SOP-16 假期工录用及工资结算程序 58. HR-SOP-17 员工活动组织程序 59. HR-SOP-18 员工宿舍入住程序 60. HR-SOP-19 劳动争议的协调处理程序 标准操作程序 部门： 行政办公室 实行者职称： 办公室人员 任务号： EO-SOP-1 任务的题目： 代表酒店参加有关会议 需要使用的工具： 效益 /质量标准： 做什么 怎么做 为什么 1、接受指示 （1）接受酒店领导委托； （2）问清会议主题、时间、地点和对参 会者的要求； （3）依据酒店领导和会议要求，做必要 的准备； （4）按会议主题要求，选派相应人选； 个人不得私自代表酒店参会。 2、参加会议 （1）准时参加会议； （2）准确、全面地做好会议记录； （3）未经酒店领导授权，不得私自代表 酒店就重大问题表态。 3、汇报 （1）会议结束后，及时向酒店领导约定 汇报时间及形式； （2）重点汇报会议要求酒店来落实的工 作项目及要求； （3）对会议布置的工作，不得在汇报时 私自取舍。 起草者： 批准者： 职称： 签字 /日期： 职称： 签字 /日期： 标准操作程序 部门： 行政办公室 实行者职称： 办公室人员 任务号： EO-SOP-2 任务的题目： 盖酒店公章和开具介绍信 需要使用的工具： 效益 /质量标准： 做什么 怎么做 为什么 1、申请批准 （1）由个人或部门提出申请； （2）申请中写明时间、部门、经办人、 联系单位和事由； （3）公章一般由总经理审批，人事章