质量基本概念和基本管理知识教材.pptVIP

质量基础知识培训教材;培训目的：;引言：三鹿毒奶粉事件;课程大纲;质量基本概念 质量的概念 质量特性介绍 质量概念发展（大Q小Q） ;1、质量的概念;ISO中与质量相关术语;ISO中与质量相关术语;与质量相关术语;2、质量特性介绍;狭义质量概念(小Q)与广义质量概念(大Q);质量管理基础 质量管理概念 质量发展阶段 质量管理体系标准 ;质量管理概念;检验;质量管理发展三个阶段及其特点;质量管理发展三个阶段及其特点;质量管理八项原则;ISO9000标准族;ISO9000标准族;ISO9000核心标准; ISO9001:2000标准的模式;ISO9000文件体系结构（对应法律体系）;ISO9000族标准的特点;ISO9000族标准的意义;TL 9000简介;TL9000基本框架;TL9000测量指标;TL9000与ISO9001的比较;公司一体化的管理体系;质量检验 质量检验的定义 质量检验的主要功能 质量检验的步骤 质量检验的类别 ;1、质量检验的定义;2、质量检验四大功能;2.1质量检验——鉴别功能;2.2质量检验——“把关”功能;2.3质量检验——预防功能 ;2.4质量检验——报告功能 ;3、质量检验的步骤;4、质量检验的类别;质量意识和质量改进 提高质量意识的重要性 树立正确的质量意识 顾客观念 持续质量改进;质量意识、问题意识、改善意识;质量意识、问题意识和