医院管理案例：拓展延续护理实施出院准备服务武汉大学中南医院.pptx

;目录;武汉大学第二临床学院 编制床位3300张 倡导“大医精诚、敬畏生命”理念;医院简介; 武汉大学中南医院骨科成立于1956年 2011年正式成立武汉大学中南医院骨科中心 现已发展成为具有6个专业病区200张床位 2010年被中华医学会显微外科学会授予“中国显微外科技术培训基地” 是湖北省及武汉大学重点专科; 一、2.4.4.1 加强出院患者健康教育和随访预约管理，提高患者健康知识水平和出院后医疗、护理及康复措施的知晓度。（三甲条款） 二、4.5.6.1医院对患者的出院指导与随访有明确的制度与要求。（三甲条款） 三、4.5.6.2对特定患者采用多种形式的定期随访。有特定患者（根据临床/科研需要）定期随访制度，随访包括：书面随访、电话随访、召回、家访等并有记录。（三甲条款） 四、2015年初，卫生部下发《关于进一步深化优质护理，改善护理服务的通知》中提到有条件的医院，应当明确专（兼）职人员为出院患者提供有针对性的延续性护理服务，保证护理服务连续性，满足患者需求。 ;出院准备服务模式构建;构建出院准备服务模式--医护合作成立团队;构建出院准备服务模式--制定健康教育资料;构建出院准备服务模式--制定健康教育资料;构建出院准备服务模式--制定健康教育资料;构建出院准备服务模式--医护患小组成立;构建出院准备服务模式--多种形式落实出院准备服务;构建出院准备服务模式--多种形式落实准备服务 ;构建出院准备服务模式--多种形式落实准备服务 ;构建出院准备服务模式--多种形式随访;构建出院准备服务模式--微信群运用;出院准备服务从2016.4月开始实施，迄今共实施了约1400人次 2016年至今，住院处调查显示病人平均满意度98.65% 2016年至今，办理出院时间明显缩短，住院天数减少，床位周转率和使用率提高 2016年至今，出院患者膝关节功能明显改善，生活质量明显提高 ;1.办理出院的时间明显缩短。;3.实施出院准备服务后，床位使用率和周转率大大提升。;成果成效; 得到广大患者广泛好评 ; 成功帮一位小女孩申请了“七彩梦”援助计划，并帮助其康复 ; 扩大了学术影响力：津巴布韦教授来我科学习交流 ;